早前西營盤西興里發生地面滲水問題,污水氣味濃烈,引來一陣陣使人反胃的惡臭味,使途人退而遠之。民建聯中西區支部成員劉天正接獲街坊求助後,隨即通知相關部門跟進處理。然而,相關滲水問題卻持續了半個月的時間才成功解決。劉天正指各部門間互相推卸責任,致使許多問題都未能立即解決,希望未來新一屆特區政府上任後可正視相關情況,並設立機制處理跨部門投訴,以更快及更有效方式解決民生問題。
各部門互相推卸責任
劉天正解釋,地面滲水情況是街坊首先發現的,他們向相關部門投訴未果,遂找他跟進處理。於是4月26日劉天正接獲投訴後,先後通知渠務署、水務署處理,惟兩個部門都表示因為該路段是私家巷而無法處理,會將個案轉介屋宇署跟進;在這段期間,劉天正又聯絡食環署處理路面污穢,惟食環署同樣以該路段為私人業權為由,未能處理。結果街道不斷有夾雜著疑似糞便的污水湧出,臭氣熏天,同時滋生蚊蟲。
劉天正只好聯絡民政事務處助理專員協助處理,最終民政處派員到場清洗相關路段。後來劉天正才收到渠務署回覆指,損壞的渠道原來屬於“公家渠”,他們將處理維修工程,而工程亦於本月13日完成,事件擾攘了兩個多星期,才告一段落。
設立統籌部門處理跨部門事務
劉天正形容事件中,街坊都好無助,同時難免會覺得政府處理不了問題。“因為明顯有問題出現時,卻沒有一個部門主動負責處理。”劉天正說,西興里旁邊,荔安大廈居民在今次事件中受最大影響,因為除了濃烈臭味外,環境衞生變得很差,多了蚊蟲滋生。連經過水街的途人都會聞到陣陣惡臭味。
“從是次事件反映,當社區有事情發生,其實是沒有一個部門統籌處理;其二,各部門互相推卸責任的情況屢見不鮮。明明是渠務署責任,卻會推給其他部門。”劉天正認為,這情況在新一屆特區政府上任後,是需要正視和處理的。例如考慮設立一個機制,處理牽涉多個部門的責任和投訴問題;或以現有民政事務處,甚至設立新部門作統籌部門,引領技術性部門如水務署、渠務署、食環署或屋宇署等處理個案,總比各部門間互相轉介,來得更快和更有效地解決民生問題。
來源:《港紙》