五一黃金周將至,不少內地遊客會到香港旅遊及購物,特別是到中藥店購買中藥材。為保障消費者權益,衞生署除了主動加強巡查位於旅遊購物區的中藥商外,亦提醒旅客在選購中藥材時,緊記注意以下事項,以獲得愉快和滿意的購物體驗。
1. 光顧持牌中藥店
香港中藥店如零售中藥材,即載於《中醫藥條例》(香港法例第549章)附表1及2內指明的中藥材(例如西洋參、人參和石斛等),都必須領有「中藥材零售商牌照」。持牌中藥材零售商須將相關牌照展示在店鋪的當眼位置,消費者可通過掃描牌照上的二維碼,或者在管委會網站(網址︰https://www.cmchk.org.hk/pcm/chi/#main_dislist.htm)核實店鋪是否持牌中藥商。如想了解《中醫藥條例》附表1及2的中藥材的詳細資料,請參閱以下網站:https://www.cmchk.org.hk/pcm/chi/index.html#../../chi/main_ord.htm

2. 提防不良商戶
香港的中藥店一直信譽良好,以「貨真價實」聞名。但過往亦曾有報導指個別不良商戶故意遺漏貨物的計價單位和總價錢,令消費者誤以爲該中藥材是以斤計價。當中藥材被磨粉或切片後,店員才透露中藥材是以兩計價,並以中藥材已被磨成粉狀爲由迫使消費者在不情願下購買。在這種情況下,顧客需要支付的實際價格可能會遠高於其預期價格,金額相差可以高達十多倍或以上。這就是俗稱「斤變兩」、「兩變錢」的誤導手法。這些誤導性遺漏的不良營商手法亦有可能會違反由香港海關負責執行的香港法例第362章《商品說明條例》的相關規定。

香港海關一直十分關注商戶以不良營商手法誤導旅客購物的情況,設有快速行動隊處理短期留港旅客的緊急投訴及優先處理。待案件審訊完畢後,香港海關會將相關法庭文件和判令轉交衞生署,而個案亦會被轉介管委會,以考慮採取紀律行動。
3. 保障消費權益
消費者付款前,要緊記先確定清楚貨品的總價格和計價單位,購物後有權要求店鋪發出單據。消費者應保留單據及付款紀錄,若日後需要作出跟進,也可作為憑證。
