今年以來，突如其來的新一輪疫情席卷全國多地，給企業的生產經營帶來挑戰。招商銀行立足保民生、保穩定大局，堅決貫徹落實中央決策部署，與廣大客戶尤其是中小企業並肩作戰，助力市場主體提振發展信心。

加大信貸支持解決融資難題

在常態化疫情防控要求下，部分企業暫時中斷了生產經營，現金流面臨較大壓力。為深入貫徹落實中國人民銀行、國家外匯管理局《關於做好疫情防控和經濟社會發展金融服務的通知》，進一步做好金融支持疫情防控工作，招商銀行出台了加強金融服務、加大支持實體經濟力度的一系列金融支持政策。

針對受疫情影響較大的住宿餐飲、批發零售、文化旅遊等接觸型服務業、承擔疫情防控和應急運輸任務較重的運輸物流企業，及其他有前景但受疫情影響暫遇困難行業的客戶、小微企業等受困市場主體，招商銀行按市場化原則，通過提供中長期貸款、降低利率、展期、續貸支持等方式，積極支持受困企業抵禦疫情影響。

招行疫情防控貸款重點支持受困企業的短期流動性融資需求。在受本輪疫情衝擊較大的上海，招行通過疫情防控貸款專項支持政策助力企業跑出復工復產加速度。最新數據顯示，截至5月底，疫情專項支持政策下上海分行已為企業累計發放貸款68億元，平均利率遠低於其他信貸業務利率水平。

作為國內著名的快遞企業，圓通速遞承擔了上海當地防疫物資、緊急藥品和基本生活物資運送任務，招募了近千名志願者以提升快遞服務保障能力和質量。獲悉圓通速遞有支付運輸費用和員工工資的短期融資需求後，招行上海分行第一時間幫助企業申請了1億元疫情防控專項信貸額度，並提供了審批綠色通道和保供企業優惠利率，助力物流保通保暢。

減費讓利組合拳 助力企業渡難關

在幫助企業緩解融資壓力的同時，招商銀行根據“應降盡降”“讓利實體”的原則，加大降費力度，助力企業降本減負。

“選擇在招商銀行開戶是因為手續費減免的幅度比較大，對於我們這些小型企業來說，手續費多省一些，就相當於降低了我們的成本。”成都一家小型房產園林設計公司的負責人說。

今年以來，招商銀行持續響應政府減費讓利的號召，繼續將減費讓利措施覆蓋到包括小微企業、個體工商戶在內的全體對公客戶。客戶辦理的支付手續費均可享受優惠，優惠內容包括賬戶管理費、轉賬匯款手續費、電子銀行服務費、數字證書費、票據手續費、ATM取現手續費等。

2022年1月至4月末，招商銀行支付手續費共計降費超4億元，惠及客戶200多萬戶。其中，惠及小微企業71萬戶，共計降費1.4億元；惠及個體工商戶13萬戶，共計降費1,200萬元。

與此同時，考慮到市場主體可能面臨房租的成本壓力，招商銀行也高度重視對租戶的租金減免工作，於2020年初在全行發布《關於打贏疫情防控阻擊戰 做好財稅管理工作的通知》，鼓勵行內各機構對租戶進行租金減免或緩收。

創新步履不停歇 線上手段顯專長

招行長期運用金融科技創新公司金融服務，2020年疫情發生後更是通過線上渠道精準對接企業需求，提供了幾乎覆蓋所有公司業務的線上化服務，既滿足了疫情防控常態化之下的少接觸、無接觸要求，又保障了公司業務的辦理效率。

作為中國內地第一個自由貿易港，海南自貿港正成為外資“新寵”。

以外商投資企業資本金業務為代表的跨境資本業務既是海南自貿港的業務熱點，也是金融服務難點。作為海南省首家“資本項目數字化服務”試點資格銀行，招商銀行海口分行在賬戶開立、外匯資金入賬、外匯收入結匯及使用支付等資本項下九大高頻業務場景中，已實現完全的無紙化、電子化辦理業務。企業僅需在網銀上提交相應資料即可完成支付，給企業財務人員節省了近80%時間和大量紙張，2020年6月至今，海口分行已累計為當地企業辦理線上化資本金入賬和結匯支付近百筆，金額達2億美元。

除新型跨境業務外，常態化疫情防控背景下，傳統的信貸放款模式同樣受到巨大挑戰。為使公司金融業務效率不打折扣，招行於2021年6月開發上線了“自動放款”流程。該模式下，客戶無需上門，只需通過網銀端提交申請，即可由系統自動審覈客戶是否具備放款條件，系統自動完成放款，全流程零人工幹預。截至目前，電票承兌、流動資金貸款和付款代理等業務實現自動放款。2022年4至5月，招商銀行全行通過“自動放款”模式向客戶提供8,000餘筆、近500億元金額的融資支持。

在國資委下發《關於中央企業助力中小企業紓困解難促進協同發展有關事項的通知》後，招行將進一步落實國資委及招商局集團相關要求，加大信貸支持、減費讓利、不斷創新……始終以高度的責任感和使命感，做好疫情防控與金融服務保障工作，貢獻金融企業的力量。