香港特區行政長官李家超今日（24日）表示，對於有關香港國泰航空公司有機組人員對內地乘客作出不尊重言行感到非常痛憤、失望。
李家超說，這些不敬的言行傷害了香港和內地同胞的感情，破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀。
李家超已向國泰航空行政總裁林紹波指出，事件破壞香港形象，傷害香港和內地同胞感情 ，是嚴重的事件。雖然涉事的三名機組人員已經被解僱，但類似情況不容再發生。
李家超要求國泰航空檢討培訓和服務素質，提升顧客服務文化，重塑尊重有禮的好客形象，不負社會對國泰的期望。
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