文｜郭靈

新年伊始，筆者祝各位讀者在2024年事事順利，和氣生財.而如何和氣生財，吸引更多遊客振興本地經濟，也成為港府急需研究和解決的問題。隨着聖誕長假期及元旦假期結束，各項統計數據亦逐一出爐。據數據顯示，長假期中累計逾400萬人次出入境，其中在聖誕假期期間，有多達98萬人次港人經陸路口岸北上，南下內地客卻僅得36萬人次，出入境人數出現明顯“逆差”。港府和旅遊業界都亟需研究如何營造一個更友善好客的環境，重新擦亮香港旅遊天堂的金漆招牌。   

事實上，在疫情解封後港人出現北上消費熱潮，除了內地消費場所價廉物美外，內地服務人員的態度比香港更好，以及當地政府有更多鼓勵消費的政策，都是吸引港人北上消費的原因。同時，訪港遊客的習慣改變、鼓勵遊客消費政策不足，以及服務質素下降，都令香港對內地遊客的吸引力不斷下跌。   

以筆者朋友為例，聖誕節期間來港本計劃到西九觀賞水上煙花匯演，感受聖誕氣氛，再到廟街體驗香港夜市。惟在中環卻遭到的士司機連環拒載，連續截了5輛的士都說“不過海”，更甚者，有一位的士司機還公然“劏客”，聲稱聖誕期間過海需在車費外另加500元，令朋友一肚子氣，索性回酒店不再出門。試想一下，若有大量被拒載和被無理收費的遊客，將不快經歷分享到抖音、微信和小紅書等平台，將會對香港形象造成多少負面影響。   

要知道，香港消費在“性價比”方面不可能在短期內與深圳等內地城市競爭，但在其他服務，如服務質量、態度、專業性方面，絕對可以有積極作為。因此業界和政府除要加強對服務人員的培訓和教育外，還要持續嚴厲打擊行業內的害群之馬，不應放任他們破壞香港的好客形象。同時，內地遊客是支撐香港旅遊業的重要支柱，如何為他們提供更好的出遊體驗和消費便利，是港府和旅遊業界需要深思和積極改善的問題。

（作者係香港資深時評人，文章觀點僅代表作者本人）