文｜郭靈

近期港府有意推動盛事經濟，來帶動整體經濟復蘇。特首李家超表示，舉辦大型國際會議、大型賽事、大型表演、大型活動等，可以吸引全球各地訪客參與，帶動旅遊及餐飲、零售等行業的收益，政府將設立跨部門統籌協調組，為活動組織者提供幫助和便利，爭取更多大型盛事落戶香港。事實上，香港一直都有盛事之都的美譽，惟三年疫情封關，令這個金漆招牌有所褪色，因此政府在積極爭取更多盛事在港舉行外，亦要學習近期哈爾濱的成功經驗，通過“寵客”和打造具本土特色的旅遊線路，提升遊客的出行體驗及良好印象，才能既聚“人氣”又聚“財氣”。

據特區政府公布，今年上半年本港將舉辦逾80場盛事，其中包括金融投資峰會、國際足球賽事及國際時裝品牌時裝展等，涵蓋金融、商務、文化藝術、體育等多個方面。港府一方面需做好統籌和協調的工作，為在港舉辦的盛事活動提供更好的支援；另一方面，政府需研究如何利用舉辦盛事活動來打造更多盛事品牌，發揮更大的盛事經濟效益，帶動本地旅遊、酒店和餐飲業發展。

同時間，政府亦要著重研究如何提升遊客良好的訪港體驗和對香港的印象，令更多的外國遊客願意延長留港天數，製造更大商機。針對這點，筆者認為政府可以參考學習近期“火出圈”的哈爾濱的“寵客”模式，通過不斷提升針對遊客的服務質素和態度，打造全新的城市名片，創造了逾百億旅遊收入的同時，帶動了餐飲、酒店等產業的協同發展。

事實上，去年無論是五月天、林俊傑還是周杰倫等歌星在港舉行演唱會時，都出現一票難求和萬人空巷的現象，演唱會場地附近的食肆和酒店亦出現“爆滿”的情況，這反映出盛事潛在的巨大經濟效益。惟當時人潮管理及交通配套方面的不足，以及有部分遊客受到的士司機和餐廳服務員的不禮貌對待，以至網絡上出現了一些對香港的負面評價。因此如何改善服務業一線員工的服務態度，以及做好交通配套等協調工作，提升遊客對香港的好感度，是政府亟需解決的問題。其實，哈爾濱冬季旅遊的成功，已經向我們展示了何謂“寵客”才能生財的道理。

（作者係香港資深時評人，文章觀點僅代表作者本人）