文｜本刊記者 黃鈺潔

“如果用一個詞來形容社區客廳，您……”記者話音未落，接受採訪的社區客廳會員徐芬芳就忍不住向我們微傾，感慨地拍了拍自己的腿，笑著搶答：“當然是家啦！”

坐在一邊的社區客廳工作人員看上去有些驚訝，對這個答案看起來很是驚喜，神色有些感動。

“家”的延伸

“家”，這是我們進入深水埗社區客廳後的第一感受。淺色木質家具、米白色墻體，簡約大方而溫馨，陽光透過落地窗灑進室內，先入目的是和兒童遊戲空間連在一起的服務台，一側的牆上貼滿了各式活動海報。

劏，是粵語裡“割”的意思。劏房，即指業主將一個住房單位改建分割成多個很小的單位，出租給多家住戶。據香港特區政府統計，香港有逾21萬劏房用戶蝸居在近11萬個劏房中，面積狹小、生活環境惡劣。位於深水埗福華街的社區客廳，即為特區政府在2023年12月為改善劏房戶居住環境而針對性推出的服務項目，匯聚政、商、民三方力量，由特區政府牽頭推動，信和集團及黃廷方慈善基金提供場地，九龍樂善堂作為營運機構，項目為期三年，在設施上為劏房戶提供共享備餐間、集體活動所用共用空間；也提供資訊及舉辦講座，為服務對象轉介社區服務等。

社區客廳會員徐芬芳，是這裡的常客，她被社區客廳的工作人員親切地稱呼為“芳姐”。她是江西南昌人，來香港工作，但因為一次意外摔倒而導致了嚴重的髖骨骨折，不僅做手術植入鋼板，身體也不能彎曲超過特定角度和久坐，因此暫時無法繼續工作，只能開始漫長的治療。為降低生活成本，她搬進劏房。但芳姐依然很樂觀：“幸運的是我還能走路，有的人更嚴重的話是不能走路，要癱瘓在床上的。”

對芳姐來說，她最喜歡的設施是社區客廳的洗衣機和乾衣機。“我是獨居一人，最大的問題是在家裡洗不了、曬不了衣服。尤其是回南天，家裡很潮濕、全部是水，如果在家再摔一跤，我就真的癱瘓了。”說著，芳姐摸了摸自己受傷的右腿。“所以最大的好處是可以來這裡洗、烘被子。在香港想攤開曬個被子其實是很難的。”社區客廳帶給芳姐的，不只有生活上的便利。“做了手術以後，我去看了心理醫生。待在家裡那麼小的地方，又不能工作、又沒有人社交，天天都只會想到這條傷腿，冬天冷、沒有陽光，什麼事也做不了。”“後來我就想到（社區）客廳了。來了一次後發現，大家都很隨和地在一起聊聊天、說說話，我腿腳不方便，他們也會主動來幫我。現在一到這裡來，你看奇怪了，心情馬上就好很多了。”

“這裡就像是自家的客廳一樣”，芳姐說。

芳姐的體驗，也正契合社區客廳的設計初心。社區客廳中心主任徐滙宗在接受採訪時向記者介紹，“其實‘社區客廳’這個計劃，是希望為我們的劏房戶提供一個延展的空間，對他們本身的生活環境做一個拓寬，為大家提供一個像客廳一樣，可以時不時上來坐坐休息的地方。‘社區客廳’的命名也有別於傳統的社區中心。這是因為我們希望用這個名字來給他們一個家的感覺，不希望他們像在傳統社區中心一樣那麼拘謹，而是可以真正把這裡當成是自己的家，所以我們全年365天從早上11點到晚上10點都開放。我們的選址也體現了這一點。社區客廳的位置在深水埗的正中心，對大多數人來說，步行10-15分鐘就能到。”

“這裡有接待處、會見室、用作做功課和上興趣班及進行集體活動的共享客廳、讓受惠家庭煮食、訂餐用餐和交流的共用飯廳等，還提供了自助洗衣站、淋浴間、小童遊戲及閱讀角、運動設施等等設施。”在社區客廳裡走了一圈後，徐滙宗帶著記者坐在了共享客廳的沙發上。他轉過頭，看向沙發後浸滿溫暖陽光的大落地窗，告訴我們，這是他最驕傲的家裝設計之一。“其實好多的劏房戶家裡未必有好大的窗能讓陽光進來，所以我們特地設計不少大落地玻璃窗。除了採光度高之外，也希望能提升大家的身心健康。”

此外，社區客廳的工作人員們也在不斷觀察、收集用戶們的反饋，往這個“家”裡添置家具、不斷改善。“起先，客廳裡其實是沒有吹風筒的。我們觀察到雖然設有淋浴間，但卻很少有人用。詢問會員後發現，原來是因為缺少吹風筒，大家就算在這裡洗了澡，頭髮濕濕的也不方便。果然，在我們買來吹風筒後，來用淋浴間的人一下就變多了。”他又指了指外面的琴房示意，說，“我們最早也沒有琴房，後來很多媽媽問我們，可不可以給小朋友提供一個空間來學琴或者練琴？於是大概在2月底的時候，我們信和集團副主席黃永光先生捐贈了一架鋼琴，現在基本上每天都有人使用”。

從“小家”，到“大家”

這裡越來越像一個家，這裡也不止是一個家。

“（社區客廳）最開始投入使用的時候，大部分會員都比較拘謹，就像我們到一個陌生的地方一樣，不敢放開使用設施。後來會員之間、和我們同事之間慢慢開始熟絡、變成朋友，大家關係越來越好以後，他們也會主動向我們建議增添什麼設施，又或是有的家庭在共享飯廳煮完飯以後，彼此之間會無私分享，也會請我們同事一起喝糖水。”“就這樣，形成了一個小社區”，徐滙宗說。

“過去三個月，我們平均每日大概會接待190人次。最繁忙時段是下午四點至晚上八點，最受歡迎的設施除了餐廳和洗衣房外，就是課後支援服務了。父母接孩子下課後，來到餐廳煮飯，小朋友就到自修室做功課。我們會有大專生義工來這裡幫孩子們補習功課或做遊戲，也會給他們提供電腦進行學習。”徐滙宗介紹，除了這一常設的課後支援服務外，社區客廳也經常舉辦大大小小的各式活動。“以最近的春節活動為例，我們的每個房間裡都設置了一些攤位遊戲，就像是社區客廳的年宵市集一樣。最受歡迎的活動應該是免費的春節家庭大合照了，因為一般來說，他們很少機會可以聚首一堂，全家人一起拍一張好看的新年相片。看著他們拍完照特別開心，我們自己心裡都很快樂。”

芳姐最喜歡的活動，是春節時社區客廳舉辦的盆菜宴。“我是春節前剛入的會，參加的第一個活動就是春節的盆菜宴。像我們獨居老年人，最怕的就是孤獨了，一個人過年的話，多淒涼啊。”提起參加盆菜宴，她又興奮起來：“我們自己在家過年都不一定有這麼多人，還有小朋友主動跑來跑去問你需要什麼，大家都聚在一起，不知道有多熱鬧！”從芳姐一個人的小家，到可以一起在廚房做菜、看小朋友歡鬧的大家，“這裡就和一個大家庭一樣，有家的感覺，這是最幸福的了。”

“這是我在香港的大家庭，是在我最需要的時候出現的大家，你說是不是？”芳姐問道。

從現在的家，向未來的家

社區客廳，不僅在空間上為劏房戶們實現了“家”的延伸，也在時間上為他們勾畫出自己未來“家”的模樣。

“就算你不去找他們（工作人員），他們觀察到你有什麼困難，都會主動想辦法來找到你、幫助到你。”除了將社區客廳的工作人員視作新的家人朋友外，芳姐還大讚他們是“最可靠、隨時能找到的幫手”，“比家人還有耐心，也確實比家人都辛苦”。工作人員解釋，“我們平常也會主動聯合深水埗的其他服務機構，去綜合性了解每一個會員可能需要的服務，然後再主動給會員們提供服務。其實每一項服務的背後，都是各個服務機構連成的一張信息網和服務網。”

徐滙宗介紹，“社區客廳會經常舉辦各種講座。比如最近我們和中華電力公司合作，為小朋友提供電力資源講座，教導他們怎樣安全用電。我們也和政府消防處合作，為大家講解消防知識、帶小朋友去消防局參觀等等。”

芳姐說，她最有印象的活動是簡約公屋計劃講座。恰巧在記者採訪的前一天，特區政府房屋局局長何永賢來到社區客廳，向大家介紹“解決劏房問題”工作組、簡約公屋計劃和過渡性房屋等。芳姐感慨地說：“要是平常讓我們自己去申請，哪裡會懂得去找這些資料、填這些表格。但是在（社區）客廳，不僅有局長來給我們講解，客廳的工作人員還會來回答你的疑問、主動教你填申請表。”過渡性房屋和簡約公屋，是為了幫助正在輪候公屋的劏房戶可以提前搬出劏房，改善居住環境。據了解，3萬個簡約公屋單位將從2025年首季度起陸續落成。

“我們希望這些住在劏房裡的住戶的終點，絕不只是在社區客廳，而是可以真正擁有自己的一個小家。”聽完芳姐的回答，坐在一旁的社區客廳工作人員補充道。

從一個人的家，到家的延伸，再到成為大家庭，最後由大家庭中誕生出一個個新的、充滿希望的小家。“家”，是從設計者到運營者在建設這一社區服務中心時的思路，也是社區客廳會員徐芬芳在採訪中不斷提起的一個比喻，更是社工們希望將會員們未來轉介出去、讓他們真正擁有屬於自己獨立的家的衷心希望。今年2月25日，中央港澳工作辦公室主任、國務院港澳事務辦公室主任夏寶龍在行政長官李家超陪同下，到深水埗全港首個社區客廳考察，認為這一項目切實針對劏房戶的難點痛點，值得推廣。社區客廳就像是一個匯聚點，讓無數努力生活的個體得以在這裡相聚，讓這些人透過這一扇扇浸潤著溫暖陽光的落地窗，看見了窗外的更多可能。家長們可以放鬆地坐在沙發上，和新交的朋友們一起享受片刻閑暇、看見生活的樂趣；孩子們可以通過嘗試不同的活動、探索興趣，通過義工們的幫助按自己未來希望的模樣成長。從住戶、到工作人員，每個人都在為構建屬於自己的一個新“家”而努力著。

記者採訪時，初春特有的暖陽正好透過大落地窗灑在了沙發的靠背上。芳姐提到，她很喜歡曬太陽，為了恢復自己的腿腳，她每天都要堅持走走，連自己曬黑了也毫不在意。加入社區客廳後，她每天走過來的路程也就十分鐘，現在天氣變好了，走在來的路上、曬著太陽，只是想想要來，她就已經很期待也很開心了。採訪完後，芳姐看著窗外的好天氣，說道：“天氣回暖了，春天到了。”

（本文發布於《紫荊》雜誌2024年4月號，文中圖片除署名外均由本刊記者劉雨桐拍攝）