2024年5月15日，“第十四屆世界航空公司排行榜新聞發布會”暨“第十三屆世界空姐節”在港線上舉行。

世界航空小姐協會會長桂強芳博士發表題為《向全球空姐致敬》的致辭。桂強芳指出，航空業是推動人類進步和發展的重要行業，是經濟的助推器。我們通過研究發現，航空業對拉動經濟增長、提升經濟發展水平、更好地滿足群眾生產生活需要、應對自然災害等具有極為重要的作用，難以想象沒有航空業的世界將會怎樣。而空姐作為航空業的從業群體之一，她們的工作是辛勞而崇高的，她們朝沐晨露，夜攬星辰，一年365天都要出勤藍天，克服各種困難，為全球乘客兢兢業業地服務，把乘客安全送達目的地。空姐的奉獻、勤奮和努力，構築了職業群體可貴的敬業精神，值得全社會尊重與讚許與感謝。

值此第十三屆世界空姐節，讓我們向她們說聲：“謝謝”！

桂強芳說：“今天我們以雲端慶典的方式舉辦一年一度的世界空姐節，以在線發布的方式向全球推介2024世界航空公司排行榜系列榜單，隆重揭曉2024世界十大綜合競爭力航空公司排行榜、2024世界十佳美麗空姐航空公司排行榜、2024世界最受歡迎航空公司排行榜、2024世界十大最安全航空公司排行榜、2024世界十佳機場排行榜等榜單。這是我會與世界城市合作發展中心（CDCWC）航空專業委員會、走遍全球旅行家協會等研究機構合作，運用自主創立的GN評價指標體系，通過競爭力、服務力、親和力等大量資料分析和深入調查得出的階段性研究成果，力求客觀性、公正性。特對上榜的航空公司表示熱烈的祝賀！”

2024世界十大綜合競爭力航司

達美航空首超美聯航 摘得桂冠

航空公司綜合競爭力的主要特徵是：運營規模大、運營管理強、航線網絡廣、服務質量佳、安全水平高。

隨着全球航空出行需求逐步恢復並保持增長態勢，世界各大航空公司業績有了不同程度的增長，歐美地區的機場運力恢復較快，作為全球航司中的“優等生”，達美航空取得了良好成績，根據2023年財報，達美航空實現營收580.48億美元，同比增長14.67%；淨利潤46.09億美元，同比增長249.7%，自從2021年以來，達美已經連續三年盈利，而且收入和利潤同步增長，且2024年一季度營收和淨利潤均實現增長，當前市值美國第一，因其運營規模、經營業績及機隊規模等優勢，首次超越美聯航，摘得2024世界十大綜合競爭力航司桂冠，美聯航、法荷航位居二、三。

而中國國航、中國南方航空、中國東方航空營收倍增恢復，虧損大幅收窄，在2024世界十大綜合競爭力航空公司排行榜中排名有所下降，分別位列第六、八、十位。

2024世界最受歡迎航空公司 新加坡航空七連冠

阿聯酋航空蟬聯世界十佳美麗空姐航司桂冠

最受歡迎航空公司的主要特徵是：服務質量好、機艙環境舒適、飛行安全係數高，經營業績佳，乘客口碑好等。

因其在產品和服務質量、創新能力、乘客口碑等方面的優勢，新加坡航空獲得世界最受歡迎航空公司七連冠，阿聯酋航躍居第二，而香港國泰航空較去年上升一位，位居第三。

美麗空姐的主要特徵是：外表靚麗、品味時尚；體形俊美、衣着得體；舉止端莊、大方典雅；服務熱情、熱愛航空乘務事業。2024世界十佳美麗空姐航空公司冠軍由阿聯酋航空蟬聯，法國航空、俄羅斯航空繼續位列第二、三名，深圳航空排名第五。

大灣區機場雙星閃耀 廣深港機場雙雙上榜

香港國際機場2024世界十佳機場繼續獨佔鰲頭

十佳機場主要特徵是：機場運營環境好，業務規模大，設施、技術及管理制度先進，安全水平高，風險控制能力佳，機場國際化程度高且網絡通訊能力強，能為顧客提供便捷舒適的綜合服務。香港背靠大陸，是連接內地與世界的樞紐站，地理位置得天獨厚，且作為國際化都市，市場高度自由，出入境及進出口貿易手續十分便捷，在業務規模、國際化程度、網絡通訊能力等方面優勢突出，在2024世界十佳機場榜單中，香港國際機場繼續獨佔鰲頭，新加坡樟宜國際機場、韓國仁川國際機場攬得亞、季軍，深圳寶安國際機場首次上榜，位居第四。

最受歡迎機場主要特徵是：機場設施完善，客流量大，通達機場交通便利，機場工作人員綜合素質高，乘客口碑好等。因服務品質、設施國際化水平、客流量大、客戶認可，在2024中國最受歡迎十大機場排行榜中，廣州白雲國際機場拔得頭籌。

2024世界十大最安全航空公司 新西蘭航空奪魁

最安全航空公司的主要特徵是：航空公司安全事故率低、航空安全所需系統及技術支援發展水平高、機務人員安全操作及危機處理能力強、近十年無大型空難。

2024世界十大最安全航空公司，新西蘭航空奪魁，澳洲航空、卡塔爾航空獲得亞、季軍，中國國際航空公司、香港國泰航空公司繼續榜上有名。

2024世界十佳微笑服務航空公司 土耳其航空蟾宮折桂

土耳其航空一向以“服務好”著稱，能滿足乘客的需求和期望，讓乘客在飛行中感到更加舒適和愉悅，包括舒適豪華的座位、高質量的餐食、多功能的娛樂設施，以及多語種服務等；而土耳其航空空姐具備專業素養、團隊合作精神、良好的外語水平，以及富有親和力、感染力的微笑服務。在本屆世界航空公司排行榜上，土耳其航空公司佳績連連，不僅在其他獎項上榜上有名，而且繼續在2024世界十佳微笑服務航空公司排名上蟾宮折桂。

十佳服飾航空公司的主要特徵是：服飾在樣式、色彩、質量上突出美感、充分體現職業形象與地域文化獨特美值，整體與周圍環境協調，乘客印象好。因獨特的設計，卡達爾航空空姐服飾已成為空中時尚的代表，2024世界十佳服飾航空公司，卡塔爾航空名列榜首，而俄羅斯航空、法國航空分列第二、三位。

本次活動主辦方世界航空小姐協會（WASA）成立於2007年9月16日，系香港特區政府登記管理機構依法核准成立的公益性、非盈利的國際性行業法人團體，經香港關心維護空中乘務職業女性權益的人士發起，由世界各地現任、曾經從事空中乘務職業和期望從事空中乘務職業之女性及相關團體自願組成。

附：第十四屆世界航空公司排行榜榜單

2024世界十大綜合競爭力航空公司排行榜

2024 World Top Ten Most Competitive Airlines Ranking

航空公司綜合競爭力的主要特徵是：運營規模大、運營管理強、航線網絡廣、服務質量佳、安全水平高。

《GN綜合競爭力航空公司評價指標體系》包括資源規模指數、能力指數、環境指數3個一級指標，12個二級指標。

Key features of the airline’s comprehensive competitiveness are following: airline has a large operating scale, a good operations management, a worldwide airline network, a better service quality, and a high safety level.

GN Comprehensive Competitiveness Airline Evaluation Indicator System includes 3 first-level indicators that are Resources Size Index, Capability Index, and Environment Index, and 12 second-level indicators.

2024世界十佳美麗空姐航空公司排行榜

2024 World Top Ten Beautiful Stewardess Airlines Ranking

美麗空姐的主要特徵是：外表靚麗、品味時尚；體形俊美、衣着得體；舉止端莊、大方典雅；服務熱情、熱愛航空乘務事業。

《GN美麗空姐航空公司評價指標體系》包括航空乘務員的內在美、外在美、綜合印象口碑3個一級指標，13個二級指標、39個三級指標。

Key features of Beautiful Stewardess are following: Stewardesses are good-looking and fashionable, have beautiful body shape and dress properly, are of noble bearing, generous and elegant, and have service enthusiasm and love aviation services.

GN Top Ten Beautiful Stewardess Airlines Evaluation Indicator System includes 3 first-level indicators that are Inner Beauty, Outer Beauty, and General Impression and Reputation, 13 second-level indicators, and 39 third-level indicators.

2024世界十佳微笑服務航空公司排行榜

2024 World Top Ten Smiling Service Airlines Ranking

航空公司微笑服務的主要特徵是：服務人員講究航空服務禮儀，養成微笑迎客、禮貌待客習慣，且在服務過程中面部表情自然、內心情緒溫和、言行等協調度高、印象口碑好。

《GN十佳微笑服務航空公司評價指標體系》包括面部表情指數、內心情緒指數、綜合印象口碑指數3個一級指標，8個二級指標，24個三級指標。

Key features of Smiling Service Airlines are following: Stewardesses are acquainted with Flight attendant service etiquette, smile and are polite to passengers, hold natural facial expressions, a soft heart, and their words and deeds match well, they have a reputation among passengers.

GN Top Ten Smiling Service Airlines Evaluation Indicator System includes 3 first-level indicators that are Facial Expression Index, Inner Feeling Index, and General Impression and Reputation Index, 8 second-level indicators, and 24 third-level indicators.

2024世界最受歡迎航空公司排行榜

2024 World Most Popular Airlines Ranking

最受歡迎航空公司的主要特徵是：服務質量好、機艙環境舒適、飛行安全係數高，經營業績佳，乘客口碑好等。

《GN最受歡迎航空公司評價指標體系》包括服務指數、機艙環境指數、飛行安全指數、經營業績指數4個一級指標，13個二級指標，39個三級指標。

Key features of Most Popular Airlines are following: The airline has good service quality, comfortable aircraft cabin environment, safe airline flying, good business performance, and good reputation among passengers.

GN Most Popular Airlines Evaluation Indicator System includes 4 first-level indicators that are Service Index, Cabin Environment Index, Flying Safety Index, and Business Performance Index, 13 second-level indicators, and 39 third-level indicators.

2024世界十佳服飾航空公司排行榜

2024 World Top Ten Uniform Airlines Ranking

服飾是裝飾人體的物品總稱，包括服裝、鞋帽、圍巾、領帶、髮飾等。

十佳服飾航空公司的主要特徵是：服飾在樣式、色彩、質量上突出美感、充分體現職業形象與地域文化獨特美值，整體與周圍環境協調，乘客印象好。

《GN十佳服飾航空公司評價指標體系》包括服飾樣式美、服飾色彩美、服飾質量美、服飾與職業形象及周圍環境協調美、乘客印象調查等5個一級指標，9個二級指標，24個三級指標。

Key features of Top Ten Uniform Airlines are following: The uniform’s style, color and quality highlight the beauty, fully reflect stewardess’ professional image and the unique beauty of regional culture, harmonize the surroundings, and impress the passengers very well.

GN Top Ten Uniform Airlines Evaluation Indicator System includes 5 first-level indicators that are Beauty of Uniform Style, Beauty of Uniform Color, Beauty of Uniform Quality, Beauty of Stewardess’ Professional Image and Surroundings’ Harmony, and Passengers’ Depression, 9 second-level indicators, and 24 third-level indicators.

2024世界十大最安全航空公司排行榜

2024 World Top Ten Safest Airlines Ranking

最安全航空公司的主要特徵是：航空公司安全事故率低、航空安全所需系統及技術支持發展水平高、機務人員安全操作及危機處理能力強、近十年無大型空難。

《GN安全航空公司評價指標體系》包括系統技術指數、機務安全指數、環境安全指數、突發事故指數4個一級指標，8個二級指標，32個三級指標。

Key features of Safest Airlines are following: The airline has a lower safety accident rate, the level of system and technical support for development for airline safety is very high, air crews have strong safe operation and crisis handling ability, and there have been no major air disasters in the last decade.

GN Safe Airline Evaluation Indicator System includes 4 first-level indicators that are System Technology Index, Locomotive Safety Index, Environmental Safety Index, and Accident Index, 8 second-level indicators, and 32 third-level indicators.

2024世界十佳機場排行榜

2024 World Top Ten Airports Ranking

十佳機場主要特徵是：機場運營環境好，業務規模大，設施、技術及管理制度先進，安全水平高，風險控制能力佳，機場國際化程度高且網絡通訊能力強，能為顧客提供便捷舒適的綜合服務。

《GN十佳機場評價指標體系》包括機場運營環境指數、機場業務指數、機場管理指數、機場服務指數、機場安全指數、機場風險管理指數6個一級指標，16個二級指標、79個三級指標。

Key features of Top Ten Airports are following: The airport has a good operating environment, a large business scale, advanced facility, technology, and management system, a high safety level, good risk control ability, a high degree of internationalization, strong network communication capability, and can provide convenient and comfortable comprehensive service to passengers.

GN Top Ten Airports Evaluation Indicator System includes 6 first-level indicators that are Airport Operating Environment Index, Airport Business Index, Airport Management, Airport Service Index, Airport Safety Index, and Airport Risk Management Index, 16 second-level indicators, and 79 third-level indicators.

2024中國最受歡迎十大機場排行榜

2024 China Top Ten Most Popular Airports Ranking

最受歡迎機場主要特徵是：機場設施完善，客流量大，通達機場交通便利，機場工作人員綜合素質高，乘客口碑好等。

《GN最受歡迎機場評價指標體系》包括機場設施指數、客流指數、交通通達指數、員工素質指數、旅客滿意度指數5個一級指標，17個二級指標。

Key features of Most Popular Airports are following: The airport has perfect facilities, and high passenger traffic volume, it’s convenient to reach the airport, the comprehensive quality of airport staff is high, and it has good reputation among passengers.

GN Most Popular Airports Evaluation Indicator System includes 5 first-level indicators that are Airport Facility Index, Passenger Traffic Index, Traffic Accessibility Index, Staff's Quality Index, and Passenger Satisfaction Index, and 17 second-level indicators.