紫荊雜誌(記者彭彥)5月16日東莞報道:15日,在莞生活多年的台胞蔡先生來到東莞市民服務中心辦個人社保。在新設立的台港澳業務區,辦事人員詳細介紹多種參保方案,在蔡先生選定後,辦事人員熟練地辦起業務。隨著蔡先生在電子屏簽名落筆,他成為東莞市第一位在台港澳業務區辦結業務的同胞。“在專區辦事更高效,服務很貼心,很贊!”

讓蔡先生連連點贊的辦事體驗,來自東莞為方便台港澳同胞及企業辦事而創新推出的“專區服務”。這是東莞貫徹落實《東莞深化兩岸創新發展合作總體方案》以來,全面優化營商環境的一項重要舉措。
給台港澳人士和企業提供更加高效、便捷的服務,著力提升在莞幸福感、獲得感,東莞市發展改革局、市台港澳事務局、市政務服務數據管理局多方合力,在市民服務中心設立“台港澳業務區”,一站式受理政務大廳綜合窗口業務,同時,在“i莞家”預約界面上線“台港澳業務”欄目,全面優化硬件設施和辦事流程。
台港澳業務區具備兩大特色,一是服務直達。目前台港澳同胞及企業部分高頻業務已遷移到業務區,統一辦理、提高效率。具體可辦業務包括不動產登記、公積金、市場監管、社保等綜合窗口業務。公安、稅務、婚登等專區業務仍在探索中,未來將有更多業務上線;二是設施齊備,業務區配備咨詢台、辦事窗口、自助打印區、取號機、自助網辦區、辦事窗口、等候休息區、茶水間、便民藥箱,同胞“來了就能辦”,還享一對一專員服務。
自2019年市民服務中心啓用以來,台港澳人士就能憑台灣居民來往大陸通行證、港澳居民來往內地通行證辦理業務。而在24小時政務服務自助區,同胞們也可自助辦理駕駛證體檢等事項,憑居住證可使用“莞家政務”自助終端。
東莞將以《東莞深化兩岸創新發展合作總體方案》落地為契機,不斷完善升級台港澳業務區,梳理台胞台企業務辦理清單及範圍,拓展更多高頻業務,探索鎮街政務服務中心設立台港澳業務區,助力提升粵港澳大灣區政務服務便利化程度,服務東莞社會經濟高質量發展。
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