紫荊雜誌（記者彭彥）5月16日東莞報道：15日，在莞生活多年的台胞蔡先生來到東莞市民服務中心辦個人社保。在新設立的台港澳業務區，辦事人員詳細介紹多種參保方案，在蔡先生選定後，辦事人員熟練地辦起業務。隨著蔡先生在電子屏簽名落筆，他成為東莞市第一位在台港澳業務區辦結業務的同胞。“在專區辦事更高效，服務很貼心，很贊！”

讓蔡先生連連點贊的辦事體驗，來自東莞為方便台港澳同胞及企業辦事而創新推出的“專區服務”。這是東莞貫徹落實《東莞深化兩岸創新發展合作總體方案》以來，全面優化營商環境的一項重要舉措。

給台港澳人士和企業提供更加高效、便捷的服務，著力提升在莞幸福感、獲得感，東莞市發展改革局、市台港澳事務局、市政務服務數據管理局多方合力，在市民服務中心設立“台港澳業務區”，一站式受理政務大廳綜合窗口業務，同時，在“i莞家”預約界面上線“台港澳業務”欄目，全面優化硬件設施和辦事流程。

台港澳業務區具備兩大特色，一是服務直達。目前台港澳同胞及企業部分高頻業務已遷移到業務區，統一辦理、提高效率。具體可辦業務包括不動產登記、公積金、市場監管、社保等綜合窗口業務。公安、稅務、婚登等專區業務仍在探索中，未來將有更多業務上線；二是設施齊備，業務區配備咨詢台、辦事窗口、自助打印區、取號機、自助網辦區、辦事窗口、等候休息區、茶水間、便民藥箱，同胞“來了就能辦”，還享一對一專員服務。

自2019年市民服務中心啓用以來，台港澳人士就能憑台灣居民來往大陸通行證、港澳居民來往內地通行證辦理業務。而在24小時政務服務自助區，同胞們也可自助辦理駕駛證體檢等事項，憑居住證可使用“莞家政務”自助終端。

東莞將以《東莞深化兩岸創新發展合作總體方案》落地為契機，不斷完善升級台港澳業務區，梳理台胞台企業務辦理清單及範圍，拓展更多高頻業務，探索鎮街政務服務中心設立台港澳業務區，助力提升粵港澳大灣區政務服務便利化程度，服務東莞社會經濟高質量發展。