近年，國內掀起文旅熱潮，文化和旅遊的深度融合也拓展了旅遊消費的新場景、新空間。全國政協委員、香港各界文化促進會主席、深圳海雅集團董事局主席、香港太平紳士涂輝龍表示，隨着社會發展，內地文旅產業呈現出更加多元化的面貌，消費者的需求也由以往浮光掠影式的觀光旅遊逐步發展為沉浸式的體驗型旅遊，並呈現出個性化、差異化、定制化的特點。從去年夏天的淄博到今年初的哈爾濱，文旅產業與新媒體融合正在發生蝶變。香港擁有豐富的歷史文化資源、旅遊資源，憑藉“背靠內地、面向全球”的獨特優勢，成為聞名國際的金融中心、航運中心。因此他建議，特區政府應整合資源，以新媒體+文旅，在增強文旅資源曝光度、呈現豐富多元場景、傳遞香港立體鮮活形象等方面主動布局發力，提升香港文旅的美譽度、影響力和吸引力，用新媒體語言講好精彩的香港故事，積極融入國家發展大局。

涂輝龍表示，國家“十四五”規劃給予香港新定位，中外文化藝術交流中心成為香港的一張新名片。隨着大資料、5G技術、人工智能等技術發展，新媒體為香港文旅產業發展提供了更加豐富且精準的市場行銷手段。建議香港特區政府相關部門增進與內地大型門戶網站、各省市官方媒體、主流媒體及互聯網企業的合作，通過大資料分析、個性化推薦等技術手段，推動香港文旅資源與目標群體精準對接，根據使用者的興趣愛好、年齡性別、行為模式等資訊，推出互動強、創意好、趣味足的個性化旅遊線路，如離島游、藝術館遊、行山線路、博物館一日行、鄉郊遊、探秘港劇拍攝地等，透過社交媒體平台傳播，將城市資源轉化為文旅資源，把文旅資源轉化為新媒體資源和內容，以快速、便捷的流通和傳遞，精準匹配用戶需求，拉近香港文旅產品與受眾的心裡距離，激發他們對香港文化、旅遊資源的探索興趣。同時，加強與內地不同行業、不同領域和團體的交流互動，推動香港文旅產品的傳播能力和敘事能力。

涂輝龍續指，與傳統媒體相比，新媒體具有發布靈活、題材多元、即時性強、方便互動、易於二次傳播等特點，結合香港豐富的文旅資源，可以帶來更多的發展機遇。因其獨有的平台屬性，新媒體對消費傾向有着明顯的影響。因此，建議邀請不同社交媒體上活躍度高、認受性強、影響力大的博主、網紅、旅行達人來港，以探店、拍攝短片等方式，通過不同平台，向網民及粉絲宣傳、推廣香港風景、美食、民俗、人文等內容，通過社交媒體、短視頻、直播等多種形式，香港的文化、歷史、美食、旅遊景點等資源可以更加全面地向外界展示。這不僅有助於吸引更多的遊客前來香港旅遊，而且還可以提升香港作為文化名城的形象和地位。

他強調，新媒體不僅打破了文化資源受制於空間、時間等物理條件的限制，還承擔了一定的服務支援能力，為遊客帶來個性化的服務體驗。通過智能化的技術手段，香港文旅部門可以為遊客提供更加便捷、高效的服務，滿足不同遊客的需求。例如，線上預訂、定制化行程、語音導覽、移動支付、增強現實式遊覽等服務，都可以讓遊客更加舒適地沉浸于豐富的旅遊體驗。建議特區政府加強在文旅產業方面的技術投入，整合各類資訊資源，利用好新媒體的技術優勢，拓展線上線下相結合的獨特體驗，提供更加智能化的旅遊服務。此外，通過社交媒體、線上評論、客戶調查等方式，遊客可以更加及時地回饋自己的意見和建議，特區政府也可以通過關注新媒體輿情、旅遊資料統計分析，更加迅速地了解遊客的需求和痛點，及時調整服務策略，提升服務品質，滿足不同遊客的需求。

來源：《香港商報》