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香港海關早前建構了「智慧海關互動式答問系統」,並推出了「虛擬海關服務大使─小慧」。「小慧」結合了人工智能及自然語言處理等技術，於海關網頁及各出入境管制站實時自動解答市民和旅客對海關工作的一般查詢。於三月二十六日，香港海關將有關服務擴展至不同社交媒體平台上，包括香港海關的微信公眾號、WhatsApp專線及Facebook專頁，以便利更多市民及來自內地和世界各地的旅客。
市民和旅客可掃描以下二維碼， 於微信、 WhatsApp及Facebook向「小慧」作出查詢：
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