“要積極探索‘互聯網+’‘人工智能+’心理服務模式，利用數字化手段擴大服務覆蓋面，讓群眾更便捷地獲取心理服務。”在近日舉辦的第三屆全國社會心理服務創新發展大會上，國家衛生健康委醫政司副司長吳興華的一席話，道出了科技在社會心理服務和危機干預機制中的重要性。

隨着經濟社會快速轉型，社會結構正深刻調整，社會心理由此出現一系列新問題。世界衛生組織研究表明，全球超過10億人正遭受精神障礙困擾，其中焦慮症與抑鬱症最為常見，僅這兩類疾病每年就造成1萬億美元的全球經濟損失。

近年來，我國構建社會心理服務體系，已取得積極成效。吳興華介紹，我國已初步建成市、縣區、鄉鎮、村四級社會心理服務網絡。去年，我國實現了全國地級市、區縣的心理門診、睡眠門診全覆蓋，12356全國統一心理援助熱線全面開通。

同時，多位與會專家也提及我國心理服務體系中的短板：基層服務能力不足、專業人才短缺、服務覆蓋面不夠廣、政策保障體系尚不健全、人們對社會工作的認知度和認可度有待提高等。

如何從“人”出發，向“心”而行，幫我們塑造強大內心？“心理健康服務要普惠、精準，而人才培養又難以一蹴而就，高新技術或可為守護人們心理健康提供幫助。”中國科學院心理研究所研究員劉正奎介紹，近年來，他聯合企業開發基於智能終端的情緒實時檢測技術，研發人工智能心理健康自適應干預系統，為有情緒問題或輕度症狀的重點人群提供及時、低成本的心理健康服務，目前已服務超過1000萬人。

中國社會工作聯合會會長陳存根也建議，運用現代信息技術，搭建社會心理服務數字化平台，開展線上心理輔導、心理測評、心理健康科普等服務，提升社會心理服務的便捷性和覆蓋面。

相關平台的建設工作正在推進。“團隊正在基於多模態數據建設中國兒童青少年腦智健康賦能平台，這是世界首個此類綜合性平台。”北京師範大學心理學部教授、全國學生心理健康工作諮詢委員會主任董奇透露，團隊正在繪製6—18歲兒童青少年全齡腦發育圖譜集與腦發育常模、建立綜合認知評估工具及常模，以揭示腦智發育關聯規律、構建腦智發育大模型等。

以新一代信息技術、AI賦能心理健康服務，在全國多地蔚然成風。南京江北新區率先建設全國首個“AI+心理”大數據平台，聯合南京審計大學成功打造全國首個省域互聯網+心理危機預防與精準支持體系；華東師範大學藥學院聯合上海市長寧區精神衛生中心，推出AI數智冥想1.0系統，以AI賦能社會情緒治理；深圳市龍崗區慢性病防治院創新打造搭載虛擬數字人的“AI心靈小屋”，為居民提供個性化專業心理疏導與情緒調節建議。

“投資於人，離不開投資於心。成就人、發展人，必須安定人心、滋養人心。這正是社會心理服務體系創新發展的價值起點。”國家心理健康和精神衛生防治中心主任付強說。