紫荊雜誌（記者周霞）2025年3月17日廣州報道：3月14日，中國南方航空發布《關於維護旅客權益的特別公告》，針對近年來旅客投訴頻繁的第三方購票渠道違規賺差價亂象展開整治。公告指出，部分第三方購票平台存在篡改機票價格、違規辦理退改簽、加收服務費等行為，嚴重損害了旅客的合法權益。

據南航方面介紹，近年來，旅客投訴案例顯示，第三方購票渠道的違規行為屢禁不止，部分機票價格甚至比南航官網高出200%以上。例如，有旅客通過某平台購買南寧至上海的機票，實際支付1115元，而南航官網顯示該機票價格僅為660元（含稅），差價高達60%。此外，還有旅客在退票時被收取高額手續費，甚至被收取免費特殊服務費用。

為維護旅客權益，南航宣布將採取“先行墊付旅客差價損失”的措施，並對涉事單位進行追責。旅客可通過“南方航空”APP、“中國南方航空”微信小程序或南航95539客服熱線進行反饋。經覈實後，南航將墊付差價損失，並在旅客成行後（退票手續費多收場景除外）直接發放至實名認證乘機人本人的銀行卡賬戶。

“此次整治行動旨在加強對第三方購票渠道的監督，營造清朗的購票環境。”南航銷售部總經理戴異平表示，南航將嚴格執行中國民航局的相關規定，包括2016年發布的《關於國內航空旅客運輸銷售代理手續費有關問題的通知》和2018年發布的《關於改進民航票務服務工作的通知》，禁止銷售代理企業額外加收費用或篡改機票價格。

南航還特別提醒旅客，購票時應優先選擇官方渠道，避免因第三方平台的違規行為導致自身權益受損。