紫荊雜誌（特約記者周霞）4月9日於廣州報道：第137屆廣交會將於4月15日在廣州開幕。為落實好廣州邊檢總站護航廣交會15項工作措施，保障廣交會順利開展，天河邊檢站以創新服務舉措矩陣，全方位深化第137屆廣交會服務保障工作，助力粵港澳大灣區高水平開放和高質量發展。

“一站式”前置服務

4月8日，在廣交會對外貿易中心會議室內，天河邊檢站民警溫豔華正為200多名來自廣東各高校的學生志願者授課。“溫警官，那會存在有些定居海外的中國人，他們持有護照，但沒有國內居民身份證的情況嗎？”在答疑環節，對外貿易中心的盧科長率先提問。培訓現場氣氛熱烈，大學生志願者踊躍提問，溫警官逐一進行了明確詳細的解答。

“我們對參與境外採購商辦證服務的志願者提前開展針對性業務培訓，就是爲了提升志願者的崗位能力，進而為採購商提供更好的服務”天河邊檢站相關負責人表示，“制定培訓計劃、組建培訓團隊、製作培訓教案，到現場講解和模擬實操等一系列的培訓工作，這只是我們前置服務裡的五項重要舉措之一。為保障好此次廣交會，我們做了充分的準備，提供‘一站式’的前置服務”。

據了解，天河邊檢站提前與廣交會證件科共同設立外國工作簽證研究項目，對常遇38國工作簽證的分類、簽發標準、證件樣本進行蒐集研究，制定新版廣交會常遇外國工作簽證識別手冊；完善廣交會即將新啓用的OCR讀證系統的應用規範，共同研究本屆參會採購商證件信息採集標準；強化動態監測，提前制定高峰人流疏解方案；“線上線下”同步，12367服務平台提前梳理廣交會高頻諮詢問題，動態更新知識庫，彙編廣交會諮詢熱點及答覆口徑。

“矩陣式”服務合力

天河邊檢站以辦證服務、應急支援、證件鑑別、政策諮詢和案件辦理形成五點一體的矩陣服務，從站裡精選執勤隊領導、前臺查驗、12367諮詢服務、證件鑑別、案件辦理5個工作崗位、具備出入境旅檢現場旅客服務、證件查驗工作經驗的10名業務骨幹長期駐場協助證件查驗，處理解決工作人員在辦證中遇到的各類疑難問題；場館內設12367熱線展臺，積極聯動總站自媒體矩陣和“邊檢小琳”IP，宣傳國家移民管理最新便利化通關政策，收集中外人員出入境通關方面的意見建議，線上線下傳播廣州邊檢聲音、講好移民管理故事，助力廣交會擴大國際影響力。

針對本屆廣交會開幕當日、次日等3個辦證人流高峰節點，天河邊檢站計劃派出20名警力，及時指導志願者處理辦證過程疑難問題；同時，為消除語言溝通障礙，12367服務平台設置外語專席4個、粵語專席4個，以7x24小時多語種政策諮詢專線，實現“線上線下”齊發力，全力維護參展商辦證秩序。

“雙線式”安全護航

展會期間，天河邊檢站為做好查驗後臺支撐，延伸打擊辦理僞假證件團夥，在辦證查驗的基礎上，專設證件鑑別崗位，攜帶新銳證件鑑別設備入駐廣交會，做到僞假證件即時鑑別，即時出具認定意見；同時，與出入境管理部門共同對廣交會現場持用僞假證件辦理參展商入場證的違法犯罪行為開展研判，確定共同打擊策略，以三個“第一”：第一時間鑑別查獲的僞假證件，第一時間研判發現冒名頂替、“三非”嫌疑的外籍人員，第一時間跟蹤有價值案件線索，為廣交會的順利進行營造健康良好的環境。

為支持第137屆廣交會順利舉辦，天河邊檢站多次走訪主辦方對外貿易中心了解需求，與市公安局等協作單位加強溝通，“我們已經連續服務廣交會22年，我們有信心，也有能力服務保障好本屆廣交會。”天河邊檢站相關負責人表示，將以最大力度，最高配置全力保障廣交會舉辦，為服務粵港澳大灣區高質量發展再添新彩。