港人以往在內地電商平台購物，除了面臨漫長的等待時間，還需要額外支付高昂郵費。不過，內地三大電商淘寶、拼多多及京東為了開拓香港市場，近來紛紛將香港納入直郵區，各出奇謀吸引港人消費，在本港掀起了一股消費新熱潮。一眾受訪的學者接受《港紙》採訪時認為，內地電商平台直郵香港，有利促進兩地經濟融合。

淘寶率先攻港  滿99元人民幣免運費

內地電商攻港掀起“包郵大戰”，由阿里巴巴的淘寶率先燃起火頭。去年九月廿六日，阿里巴巴在香港召開淘寶香港業務發布會，宣布從同年十月一日開始，推出“滿99元人民幣”包郵的活動，香港用戶在淘寶購買帶有“HK¥99包郵”標籤的商品，即可使用相關的免運費優惠。

另一間內地電商購物平台拼多多其後亦加入戰團，推出“全場商品 無門檻包郵到港”優惠活動。香港用戶只須在拼多多手機應用程式內下單，並選擇包括順豐、神州、AFL及公主在內的4間指定集運服務商，即享內地免費運送到香港，最高減多達$800運費。值得一提的，拼多多的包郵活動並沒有任何訂單數量和金額等門檻及限制，全場商品買一件也可以參與，以及不限使用次數，多買多省。

近日，輪到內地電商京東大舉攻港，宣布大規模燒錢，針對家電類商品推出補貼計劃，同時承諾“三十日包退、一百八十日有壞換新”及“一件包郵”。新用戶只要下載京東的APP 即可獲六百元迎新禮包，購物滿188元人民幣有機會抽取總值百萬的優惠券。

此外，位於柴灣的京東快遞港島運營中心，也在上個月廿四日正式投入營運，佔地超過10,000呎，配備自動化分揀設備，預計整體分揀效率提升2倍。據悉，京東已在觀塘、葵青、沙田及元朗設立4個運營中心，網絡覆蓋全港18區。同時，港島運營中心將新增逾100名快遞員，確保港島的核心區域訂單最快4小時送達，夜間派送服務延長至22點。

港人積極購物  加深對內地商品認識

淘寶、京東和拼多多紛紛南下香港開通包郵服務，吸引了大量港人積極購物消費，部份香港自提點隨即成為“爆倉重災區”，更有不少人需“打蛇餅”排隊提貨。大多數受訪的港人皆認為，內地“包郵風”勁吹香港，加深了港人對內地商品的認識，並且享受到內地高性價比的商品。

市民姚先生表示，以前他都是和同事一起湊單集運到香港，如今可以包郵直運很方便，也很划算，他過去一段日子已在拼多多等多個平台買了好多內地商品。市民陳小姐則表示，她曾經試過在東莞集運一公斤物品，支付約20元人民幣可以在香港指定地點取件，但中轉要三四天時間。如今可以直郵香港，時間大大縮短了很多。

中文大學大學通識教育部講師蔡思行接受《港紙》訪問時認為，內地電商紛紛以免運費的方式進軍香港，有助未曾使用過淘寶等平台的港人熟習，增加了港人的購物選擇，便利了上班人士無逢購物的需要，也增強了陸港之間經濟的內循環。

理工大學專業及持續教育學院高級講師袁尚文接受《港紙》訪問時指出，若是傳統的網購，包裹是從購物平台發送到物流中心，再送到配送員的手中，最後才送到消費者手中。在這個物流過程中，包裹會在多個地點停留，增加了物流時間和成本。相比之下，網購包郵是直接將包裹送到消費者指定的自取點，省去了中間步驟，大大縮短了物流時間，提高了物流效率，“網購包郵這種新模式對香港的網購物流產生了深遠的影響。”

他表示，由於包郵的運送方式更加便捷，消費者對網購的信任度會隨之提高。另外，網購價錢便宜，且選擇多，不僅能夠吸引更多香港消費者參與網購，也促進了香港網購市場的發展。

內地三大電商平台吸引點

淘寶

去年十月一日起推出“滿99元人民幣包郵”推廣，在淘寶平台購買帶有“限時¥99滿額包郵”標籤的商品，就可以使用免運費優惠。

拼多多

只要購買帶有“包郵到港”標籤的商品，並選用特定的集運服務商，即可享包郵優惠。不管價格多少，一件包郵。

京東

推出自營家電全品類“一件包郵”服務，無論大小家電，就算是冷氣機、雪櫃等大型家電，只要購買了一件商品，都可免費送貨上門。另外，在京東選購自營商品，消費滿188元人民幣，即可免費送貨上門、最快次日到達。

本地電商移除訂單自取門檻吸客

面對內地電商平台強勢攻港，本港一眾電商不敢怠慢，紛紛推出新招迎戰。其中，作為本地電商一哥的HKTVmall宣布，從四月一日起移除所有訂單自取門檻。客戶下任何訂單後，均可以免費到O2O門址或合作提點提貨。

HKTVmall又制定發展策略以應對本港技術人才短缺，以及北上消費成新趨勢等現象。當中包括目標是在2027年底，辦公室員工中有15%內地人才，以助深入了解消費文化，同時，邀請數百間內地商戶進駐HKTVmall，定價與內在內地網購平台一致。同時推出簡體版HKTVmall App，以吸引簡體中文用戶及內地遊客。

另一間本地電商平台友和集團也在四月一日宣布，即日起推出全新升級物流服務“閃電送貨”，包括1小時門店自取、即日送達及大型家電翌日送貨等。

友和目前覆蓋全港超過2000個自提點的物流布局。友和主席兼行政總裁胡發枝表示，集團亦積極聯手支付及金融夥伴，推出一系列專屬優惠，進一步強化消費觸點。

學者：港商須提供更好服務保持競爭力

袁尚文指出，隨著淘寶包郵等模式的不斷改進和擴展，香港的傳統零售行業和本地網購市場將會受到一定程度的衝擊，業界必須提供更高質量的產品和服務，提供多元化和更貼身的顧客服務和優惠等安排，滿足消費者的體驗，才能保持競爭力。

蔡思行則認為，現時本港的購物模式和客源已有結構性改變，很難有好的應對方法。除非香港能打造懷舊、流行文化暨消費娛樂一站式街區，才能使線上客源重新轉為線下。