6月26日上午，面向全球遊客、功能完備的省級一站式智慧服務平台——“嗨遊”（Zhejiang Travel）在杭州世界旅遊聯盟總部正式上線。該平台基於全國首個以入境旅遊為特色場景的AI大模型，聚合了多智能體協同能力，構建起浙江智慧旅遊全鏈路便利化服務體系。文化和旅遊部授予浙江開展文化和旅遊產業大模型建設試點，“嗨遊”是試點工作重要階段性成果。

“嗨遊”以“規劃奇妙旅程”“遊玩便捷服務”“周邊趣玩發現”“特色遊線推薦”4大核心模塊為基礎，即時互譯、電子錢包、打車租車、AI旅拍等X項特色功能為延伸，形成“基礎服務+特色體驗”的雙層架構。該設計既確保入境遊客基礎需求全覆蓋，又通過差異化特色功能打造具有浙江辨識度的入境旅遊服務。

一鍵規劃，智能提供定製服務

依託阿里通義千問和Deepseek基礎大模型，基於浙江文旅高質量數據集，打造景區導遊、酒店顧問、預算規劃、周邊助手4大智能體，讓“嗨遊”成為最懂浙江、最寵遊客的智能旅遊服務平台。當遊客輸入出行時間、人數、偏好和預算後，它能快速規劃個性化圖文行程，還可根據預算智能調整行程，參照實時客流自動避開擁擠，讓遊客真正“嗨遊”浙江。

一碼通行，破解入境旅遊堵點

緊盯入境旅遊存在的堵點痛點，開發上線入境旅遊服務碼“Easy Go”，打通與浙江出入境邊檢總站數據，實現了“一碼”通關、支付、入住、入園、乘車等服務，顯著優化旅遊出行體驗。前置在線入境登記流程，提升通關便利化水平；對接酒店管理系統，支持身份信息一碼覈驗、便捷入住；對接景區票務系統，支持亮碼快速入園；打通支付寶、銀聯等公共交通支付功能，支持遊客掃碼乘坐地鐵公交。上線工行“卡碼通”電子錢包，不用下載APP，在線申領電子卡片，簡易綁定國際信用卡，實現無門檻小額便利支付。此外，通過電子化流程、數據共享和智能算法，全面優化團隊遊客服務，實現團籤、通關、入住等環節效率提升60%以上。

一路伴遊，打造最佳旅行助手

“嗨遊”平台覆蓋入境遊客基礎需求，又通過差異化特色功能打造具有浙江辨識度的入境旅遊服務，將成為海外遊客在浙江的“最佳旅行助手”。如基於遊客需求，向用戶精準推介周邊好玩景點、特色美食、購物點、文娛活動等文旅服務。集成了行業領先的Gummy翻譯模型，支持中英、中日、中韓等5種語言實時互譯，確保翻譯既準確又地道。集成“輕鬆遊”行李服務，突破傳統靜態寄存的侷限，實現機場、酒店、景區和高鐵站之間的行李智能流轉，讓遊客告別行李拖累，在出行途中能擠出更多時間輕鬆遊玩。“嗨遊”就像貼心助理，及時化解旅途中的各個難題。

浙江省文化廣電和旅遊廳相關負責人表示：“以改革為舵、技術為槳，‘嗨遊’為解決全球入境旅遊痛點提供了浙江方案。”世界旅遊聯盟專家評價，該平台實現了“通關-體驗-消費-退稅”的入境遊全鏈條數字化服務，具有顯著的創新性、先導性和示範性。

據悉，“嗨遊”平台已同步上線微信小程序、支付寶小程序和Web端H5頁面。未來，浙江還將迭代升級，加快打造“嗨遊”2.0，持續深化入境旅遊“八個一”改革，助力浙江高水平旅遊強省和國際知名旅遊目的地建設。