11月28日，中國人民銀行宏觀審慎管理局發布通知，宣布支持商業銀行建立跨境人民幣捐贈綠色通道，確保境內捐贈資金“零延遲”到賬，全力支援香港大埔宏福苑火災的人員搜救、傷員救治及善後安撫工作。

此次開通的綠色通道簡化了捐贈流程，境內商業銀行辦理相關業務時無需審核單證材料，僅憑境內機構或個人的付款指令，即可直接將捐贈款項劃轉至指定賬戶。該專用賬戶為大埔宏福苑援助基金人民幣賬戶，賬號為01287521901607，由香港特區政府於27日設立，初期已投入3億港元啟動資金，專項用於受災居民救助及災後相關工作。

通知明確要求，商業銀行完成款項劃轉後，需按規定做好人民幣跨境業務信息管理系統（RCPMIS）的數據報送工作，確保資金流向可追溯、可監測。據悉，RCPMIS 是央行監測跨境人民幣交易的核心繫統，通過規範數據報送可防範業務風險，保障捐贈資金合規使用。

眾多金融機構迅速行動

除此之外，其它眾多金融機構迅速行動起來。工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、民生銀行統籌聯動在港機構，通過捐款、提供應急金融服務、統籌安排貸款展期或費用豁免等方式全力支持救災及災後重建工作。總部在香港的外資銀行也積極參與到支援救災及善後工作中。

工商銀行：

工商銀行及在港機構將捐款1000萬港元支持救災及災後重建。工商銀行統籌聯動工銀亞洲、工銀國際等在港機構，緊急籌集救援保障物資，員工自發捐款捐物，高效送達香港民政事務總署指定收集點；組建近百人的義工隊，協助當地政府開展救災支援工作。工銀亞洲全面做好應急金融服務，大埔附近分行根據實際情況延長服務時間，並按照“特事特辦、急事急辦”原則，設置專屬服務窗口，為受影響的客戶提供無卡取現、快速補卡等便利，統籌安排貸款展期、減免利息和定期存款提前支取免手續費等一攬子舉措，着力滿足受災民眾的金融需求。

農業銀行：

農業銀行攜同在港機構將向香港受災地區捐贈港幣1000萬元。農行香港分行聯絡合作公益組織，向受災家庭進行專項捐贈，組織義工隊伍投入救災支援；與在港保險公司保持密切溝通，明確金融支持，助力大埔火災保險理賠；同時與香港政府相關房屋管理機構聯繫，持續關注災後重建計劃，及時提供金融支持。農銀國際積極組織員工開展義務獻血。

中國銀行（香港）：

中銀香港將捐款港幣2000萬元。中銀香港慈善基金也將開設“大埔火災捐款專戶”（賬戶號碼：012-875-21885970），用於接收市民捐款。有關捐款在籌集完成後將統一捐贈給香港公益金。

中銀香港還將積極協助受影響客戶辦理銀行服務，對於未能出示身份證明文件、存摺或提款卡的客戶，將加快辦理銀行卡補發，並豁免相關補發費用。針對受影響樓宇按揭、私人貸款及信用卡客戶的個別情況，將酌情處理，如提供延遲還款寬限期、豁免罰息和手續費等。對於定期存款提前提款需求及保管箱鑰匙補發申請均豁免費用。

中銀香港已向大埔區4家分行增派人員，並將根據實際情況延長相關分行服務時間。同時，設立24小時專線+852 3669 3070（一般銀行服務），為受影響客戶提供協助。

建設銀行：

建設銀行捐贈1000萬港元，用於受災民眾緊急救援、過渡安置及災後恢復工作。該行開通捐款跨境匯劃綠色通道，中國內地機構或個人通過建設銀行境內渠道向大埔宏福苑援助基金捐贈人民幣，可簡化審核並免除匯款手續費。大埔宏福苑援助基金賬號：01287521901607。

建行（亞洲）為受災民眾提供切實支援：一是為未能提供身份證明文件的客戶提供彈性身份認證；二是為需補領提款卡的客戶，提供免費即時重發新卡服務；三是免除定期存款提前贖回、按揭還款及信用卡逾期所產生的相關費用，減輕客戶財務負擔。建行（亞洲）設立24小時客戶服務專線（+852 3718 3426），大埔分行設立特快服務櫃枱，並延長及增加服務時間。

建銀國際員工自發募集善款200萬港元，並連夜籌集衝鋒衣、防風衣、T恤、一次性餐具、消毒濕巾、暖手寶、充電寶等一批急需物資。建銀國際義工隊第一時間將物資送往大埔東昌街社區會堂、東昌街康體大樓及廣福邨平台等救助站點。

交通銀行：

交通銀行（香港）第一時間啟動重大事故應急支持服務，為受災客戶及群眾提供一系列支持措施。

一是設立應急服務站及服務專線：在受災附近的大埔分行設立應急服務站，提供優先服務通道，方便居民辦理緊急業務；在分行設置物資供應點，提供飲水、急救包等必需品，以備受災區域客戶使用。

二是延長周邊分行營業時間：交通銀行（香港）已於大埔分行增派人手，並將延長本周末（11月29日及30日）的服務時間至下午5時。

三是提供應急銀行服務：提供緊急現金支持，為受災客戶提供緊急免手續費取款，臨時提高每日取款限額；對於未能出示身份證明文件、存摺或提款卡的客戶，加快辦理銀行卡補發，並豁免相關補發費用；對受影響樓宇按揭貸款、私人貸款及信用卡客戶的個別情況，將酌情處理其貸款，如提供延遲還款寬限期、豁免相關手續費及利息等。

民生銀行：

民生銀行香港分行向香港特區政府設立的“大埔宏福苑援助基金”捐贈500萬港元，專項用於緊急援助大埔火災受災群眾。

民生銀行香港分行表示，“我們謹向火災中的不幸遇難者表示沉痛哀悼，並向受災民眾及家屬致以深切慰問。民生銀行香港分行願與香港市民同心同行，積極履行企業社會責任，全力支持受災家庭渡過難關、重建家園。”

外資銀行：

總部位於香港的滙豐銀行與恒生銀行聯合捐款3000萬港元，支援香港大埔宏福苑火災受災居民及家庭的救援及善後工作。

渣打銀行將捐出1000萬港元給“大埔宏福苑援助基金”。渣打銀行酌情協助未能出示身份證明文件的受影響客戶提取現金和補辦銀行文件等；彈性處理受影響客戶的各類貸款的還款寬限期，按需要豁免相關的逾期還款費用和手續費；加派人手至大埔分行，並延長服務時間。