農曆新年臨近，香港不少家庭會“北上”返鄉！港人返鄉如何購買高鐵票？如何使用回鄉證在12306網站及APP上搶票？哪天開始搶票？快來一文睇清！

2月16日至17日是農曆新年的除夕、初一，按照目前火車票提前15天開始發售的規則，2月2日可以購買除夕當天（2月16日）的高鐵票，2月3日可以購買大年初一（2月17日）的高鐵票，2月8日可以購買大年初六（2月22日）的高鐵票。需要注意的是，香港西九龍站出發車票的起售時間為上午8時。快收好呢份春運搶票日曆，定好鬧鐘，準時鎖定！

想要購買高鐵票的市民，需要持有以下證件之一：港澳居民來往內地通行證（回鄉證）、中華人民共和國居民身份證、中華人民共和國港澳居民居住證、中華人民共和國往來港澳通行證、符合中華人民共和國規定可使用的有效護照等身份證明文件。市民於12306網站成功建立賬戶後，便可登入賬戶體驗高鐵購票服務。在購票之前，市民要牢記這三個小技巧，提升購票成功率！

起售時間查詢

打開鐵路12306App→選擇“我的”→點擊“起售時間”，輸入車站和日期後，可查詢該車站當日起售時間，也可以在下方查看全部車站起售時間。

香港西九龍站出發車票的起售時間為上午8時。

起售時間提醒

打開鐵路12306App→首頁選擇日期→選擇要乘車日期→點擊“設置提醒”，即可跳轉“訂閱提醒”→選擇“出發車站”後，點擊“添加提醒”即可。

購票信息預填

在車票起售當日，預先填寫乘車人、車次、席別等信息，在車票開始發售時，一鍵提交訂單即可。

不小心買錯高鐵票了，能免費退嗎？

自2026年1月19日起，鐵路12306平台（含網站、App等）推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平台購買乘車日期為2月2日及以後火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費。這一新規不僅適用於內地旅客列車的高鐵票，而且適用於始發或終到站為香港西九龍的跨境旅客列車的火車票，對購票人來說非常便利。

購票人如使用電子支付購票，票款將按原渠道退還；如使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；同一購票人在一個自然日內限辦1個訂單誤購免費退票業務，改簽車票、預約或候補購票等不辦理此業務。

如何購買高鐵車票？快來記住以下6步！

1.登入賬戶

於12306網站點擊“登錄”，輸入用戶名稱、密碼和進行登錄核驗。如需註冊用戶，港人可輸入回鄉證或港澳台居民居住證等證件信息，並填寫可以收到短訊驗證碼的內地或香港手機號。

小貼士：網上購票服務時間為早上5時至凌晨1時（周二為早上5時至午夜12時）。一般情況下，綫上購票的預售期為15天至開車前30分鐘。

2.添加“常用聯繫人”

如為同行或其他旅客購票，請預先於賬戶內建立“常用聯繫人”名單。每位旅客可添加並儲存最多15位“常用聯繫人”，而“常用聯繫人”均須通過實名核驗方可進行購票。持回鄉證或台灣居民來往大陸通行證的“常用聯繫人”，實名核驗會於網上完成，結果將於添加完成後，即時顯示於賬戶之中。

小貼士：填寫姓名時輸入簡體字。若“常用聯繫人”的實名核驗結果顯示為“請報驗”（即未能在網上完成實名核驗），旅客仍可為該聯繫人購票。惟每位“請報驗”的“常用聯繫人”最多只可購買4張車票（包括已改簽及已退的車票），直至該“聯繫人”於內地車站或香港西九龍站票務處中鐵（香港）櫃位完成實名核驗。

3.選擇車次

點擊“車票”，選擇購買的車票種類（單程或往返），轉至查詢車次頁面後，選擇出發地、目的地、出發日及回程日（如適用）、旅客類別、列車類型及開車時段，完成後點擊“查詢”。以“英文字母”索引搜尋若熱門索引中沒有想要的選擇，可使用英文字母索引。英文字母索引以車站名稱之普通話拼音排序。如要選擇香港西九龍站，請於“X”部分之索引尋找“香港西九”。

查詢結果將顯示相關的車次、出發/到達時間、車程時間及車廂等級的剩餘座位資訊。點按車次號碼及剩餘座位，將分別顯示中途站和車費。當選擇合適的車次後，點擊“預訂”。

注意：12306網站會以人民幣票價發售車票。

4.選擇並確認車票資料

於“乘客信息”欄中點選已儲存的旅客姓名（包括常用聯繫人），點選後有關證件資料將自動顯示於資訊欄內。旅客只需選擇合適的車票種類及車廂等級（席別）即可。

小貼士：每個12306賬戶只可憑一個有效身份證明文件，購買一張同一乘車日期及同一車次的車票（使用同行成人身份證明文件購買之兒童票除外）。每張訂單合共不能購買超過9張單程或9套往返車票。

5.付款

在付款頁面中，旅客須於指定時限內進行網上支付。旅客應再次核對車票資料，並自行選擇是否購買保險。完成以上步驟後點擊“網上支付”。香港及海外旅客可點選以“銀聯在線支付”或“Wechat Pay HK”支付，選擇後請按指示進行網上付款。

注意：網上付款時各支付系統將自動轉換人民幣作港幣結算，但所支付之港幣結算金額可能因匯率及手續費（如適用）而有所不同。

6.完成交易

支付成功後，返回購票網頁並點擊“支付完成”即完成購票。畫面將跳轉到“交易成功”頁面。

小貼士：旅客可於“我的12306”之“訂單中心”點擊“火車票訂單”，在“未出行訂單”一欄查詢訂單紀錄。訂票確認電郵亦會發送至已註冊的電郵地址。

買好高鐵票是否需要取票？

需要提醒的是，高鐵取消了實體車票，統一改為電子車票。市民購票時，系統會自動將證件與車票連結，證件就等於車票，加上實名驗證與檢票流程亦都二合為一，購票后只需刷證件（包括回鄉證）就可以直接入閘乘車。若出現無法入閘的情況，可聯繫現場工作人員。大家記得妥善保管好自己的證件，並留意證件（特別是回鄉證）的有效期。

內地車票的報銷憑證為電子憑證；旅客可於行程結束或支付改票、退票費用後180天內通過12306線上票務平台自行辦理，並可重複下載、打印。

旅客亦可憑購票時使用的身份證明文件正本，在香港西九龍站報銷憑證自助機*、指定票務櫃位或內地車站售票機、指定售票窗口領取掃碼開票單，然後由他人掃瞄單據上二維碼，並輸入旅客購票時使用的身份證明文件號碼在12306綫上票務平台協助辦理。