隨着人工智能（AI）聊天機械人和虛擬助理融入日常生活的各個層面，如客戶服務、醫療保健到個人陪伴等，一個關鍵問題隨之而來：這些AI互動會如何影響人類社交行為與情感世界？

香港大學（港大）心理學系最新研究指出，AI互動重塑人類社交大腦，帶來振奮人心的機遇，同時也伴隨潛在風險，研究團隊建議正視並引導這一變革，確保AI技術以符合倫理且安全的方式造福人類。

香港大學心理學系教授Benjamin Becker的最新研究指出，人類大腦天生具備社交互動的神經機制，透過長期進化和經驗塑造的行為與腦系統幫助人類理解他人、建立信任和形成社會連結。因此，人們往往會將AI聊天機械人與虛擬形象視為具有個性、情感和意圖的“社交主體”，這種現象稱為“擬人化”。

隨着AI技術日益先進及個性化，這些互動將更深層次地激活大腦相關神經機制，甚至可能改變大腦在社交情境中的運作模式。

這項研究最近於《Neuron》期刊發表，文章標題為“Will our social brain inherently shape and be shaped by interactions with AI？”

確保AI應用符合倫理

研究進一步指出，這種趨勢帶來振奮人心的機遇，同時也伴隨潛在風險：

機遇包括：AI伴侶能緩解孤獨感，為孤立者提供情感慰藉與社會支持，改善心理健康；AI也可以透過社交化互動，優化學習能力，提升心理治療的成效。

風險包括：長期與AI互動可能重塑大腦處理真實人際關係的方式，改變人類社交性；AI可能會無意間強化反饋迴路，影響我們的認知與行為，放大偏見與錯誤資訊；部分AI設計可能操縱社交依附機制來提升用戶參與度，有時卻未必符合用戶的最佳利益。

對成長於AI時代的年輕人而言，這種影響尤其深遠，因為他們的社交能力與身份認同仍處於發展階段。

Benjamin Becker呼籲研究人員、開發者和社會各界正視並引導這一變革，確保AI技術以符合倫理且安全的方式造福人類。他強調：“理解我們的社交大腦如何影響AI互動，以及AI互動如何重塑我們的社交大腦，是確保這些技術利大於弊的關鍵。”