文｜許鴻鵠

在這場無情的五級大火後，宏福苑的居民經歷了難以言喻的傷痛與不安。家，原本是每個人最安全的避風港，一夜之間卻變成滿目瘡痍的災場。面對如此困境，特區政府經過深思熟慮和沙盤推演後，將於4月20日至5月4日分批安排居民返回單位；這份安排不僅細緻周密，更處處體現了政府對居民的深切關懷與同理心，值得我們由衷讚賞。

政府安排井然有序

政府將返回單位執拾的安排分為三輪，由宏新閣先行，逐步擴展至其他六座大廈，整個過程井然有序，這不僅是行政上的考量，更是對居民安全與情緒的細心呵護。首輪開放猶如“熱身”，讓整個流程得以適應與調整，從實際運作中汲取經驗，不斷完善，確保後續的居民能夠在更順暢的環境下返回家園；這種循序漸進的做法，彰顯了政府對每一個細節的重視，絕非草率行事。

更令人感動的是，政府深明這次返回單位對居民而言，不單是執拾財物，更是一場心靈的告別。除了個別受災極嚴重的單位，每戶最多四人同行，逗留時間長達三小時，而且不限於親友，亦容許搬運工人協助，這份體貼讓居民在有限的時間內，能夠有更多“幫手”分擔，減輕身心壓力。政府更明確表示，若居民覺得時間不足，可以透過“一戶一社工”提出再上樓的訴求，並會根據實際情況彈性處理。這種以人為本、靈活變通的做法，真正做到了“急居民所急，想居民所想”。

社會共同守護居民並不孤單

除了實際的執拾需要，政府同樣關注居民的心理狀態；災後重返家園，面對的可能是一片頹垣敗瓦，那份震撼與悲痛，非外人所能體會。為此，政府安排“一戶一社工”事先向居民詳細講解單位狀況，甚至提供照片，讓居民有足夠的心理準備，並可選擇授權親友代勞。上樓當日，更有社工、臨床心理學家、公務員及民安隊隊員組成的專隊在不同樓層候命，隨時提供即時情緒支援。這份細緻入微的關懷，讓居民在面對傷痛時，並非孤身一人，而是有強大的後盾默默守護。

在交通安排上，政府同樣考慮周全。免費接駁巴士往返大埔墟港鐵站，方便居民前往；同時容許居民選擇巴士、的士或網約車，並設有合適的上落點；對於駕車人士，亦可透過“一戶一社工”預約免費車位。這些看似微小的安排，實際上大大減輕了居民在過程中的奔波與不安，讓他們能夠專注於返回單位的事宜。

大規模動員協助居民返回單位

最令人敬佩的是，這次行動涉及七幢樓宇、超過1,700戶、近7,000名居民，每日出動逾1,000名來自不同部門的人員，包括警務處、房屋署、民政事務總署、社會福利署、民安隊等。在升降機無法使用、環境惡劣的情況下，各部門人員通力合作，克服重重困難，確保行動安全有序地進行。這份跨部門的協作與承擔，充分體現了特區政府“以民為本”的施政理念。

特區政府這次安排，既務實又充滿溫度；從延後開放以確保結構安全，到分階段、分樓宇的細緻規劃。從“一戶一社工”的貼心支援，到上樓日的全方位情緒與交通配套，每一個細節都彰顯了政府對居民的高度負責與深切關懷。災難無情，人間有愛，特區政府以實際行動，向宏福苑居民傳遞了一份溫暖與支持，讓市民深信，無論面對多大的困難，只要政府與市民同心協力，定能共渡難關，重建家園。

（作者係香港青年時事評論員協會成員，文章僅代表個人觀點）