大埔宏福苑大火後，政府開放多個臨時庇護中心讓居民暫住，有市民自發到場協助分發和收集物資，網上有傳關愛隊到場後要求義工離開並報警。

民政及青年事務局局長麥美娟出席一個電台節目後見記者時回應說，政府要確保臨時庇護中心的秩序，保護使用者的安全、私隱，對於網上流傳報警等，她強調無人報警，警方亦無收到相關報案，希望社會認清事實，大家團結一致，不分彼此，為受影響居民提供適切服務。

另外，政府正統籌資訊科技界構建網上平台，為可以提供捐獻物資的市民及團體登記，在有需要時分發予受影響居民。麥美娟說，市民或團體可透過電話號碼9213 2388 Whatsapp登記，讓政府進行配對。她又說，現時在臨時庇護中心的物資已足夠，反而稍後為居民安排長期居所後，要為他們添置設施，屆時亦需要社會的幫忙。