東區筲箕灣阿公岩道明華大廈，一陣熟悉的敲門聲準時在歐陽婆婆家門口響起：“婆婆，今日身體怎樣啊？”阿公岩關愛隊的義工們笑著遞上裝滿禦寒物資的關愛福袋，小小的空間裡瞬間暖意滿滿。這樣的溫暖場景，已在這個單位持續了一年多，也在阿公岩社區的許多家庭不斷上演。

緊急協助 常態照料

今年78歲的歐陽婆婆因病痛長年獨居，腳傷不便的她曾多次延誤就醫。去年，阿公岩關愛隊在常規的家訪中發現，歐陽婆婆面色蒼白，家中凌亂不堪，廚房堆滿未清洗的餐具，藥盒鋪滿一桌。阿公岩關愛隊隊長洪超群立刻警覺，立即通知關愛隊核心義工們，啟動緊急協助方案。“獨居長者最缺的是陪伴和及時的協助，我們必須全程跟進。”洪超群表示。

關愛隊第一時間協助婆婆打電話預約醫院就診，並且電話聯絡隊伍中的女義工來到婆婆家中陪護歐陽婆婆，一起等待醫院工作人員到來，再陪同婆婆到樓下上救護車。事後，義工們則固定每周一次上門為歐陽婆婆做清潔及煮飯。“婆婆握著我的手不停發抖，說『你們真的好有心。』”關愛隊女義工回憶，歐陽婆婆會忘記到醫院覆診，到醫院取新藥。如今，從掛號、取藥到覆診提醒，關愛隊已經形成了全流程服務，也為婆婆建立了專屬健康檔案，即時追蹤身體狀況。一年多的悉心照料讓歐陽婆婆的生活煥然一新，臉上也重拾了久違的笑容。“以前覺得日子難熬，吃飯湊活，看病發愁，現在知道身邊總有惦記我的人。”每次看到穿紅色背心的關愛隊義工們，婆婆的話語裡滿是感激。

東區關愛隊護航社區

歐陽婆婆的改變，得益於阿公岩關愛隊完善的服務網絡。作為東區35支關愛隊之一，這支由筲箕灣柴灣坊眾會承辦的隊伍，雖僅有十幾名義工，卻構建起協助家居清潔到陪診就醫的全服務體系，“我們透過上門探訪、鄰里互相通知雙向發力，精準收到社區需求，建立詳細的需求檔案。”洪超群表示，清晰記錄著去年阿公岩關愛隊就為800戶有需要的住戶提供服務，完成超過250次家居清潔，開展超過600人次長者專項服務。

阿公岩社區如今舊式建築密集，人口老化問題突出，獨居長者佔比高。不少長者習慣了社區生活，不願前往養老院，居家養老的服務缺口日益明顯。關愛隊的“敲門服務”恰好填補了這一空白，除了陪診就醫、家居清潔，義工們還提供應急支援服務等，甚至耐心教識老人使用智慧型手機視訊通話，讓長者們與家人的聯繫更加緊密。“社區關懷是獨居長者最需要的支持。”洪超群引出民政事務總署資料介紹，全港關愛隊兩年間已探訪61萬個長者戶，提供近10萬次支援服務。這些服務如同涓涓細流，匯集成關懷長者的暖流，讓獨居長者不再孤單。

義工同心 堅守暖社區

在阿公岩社區，這樣的暖心故事每天都在發生。義工們用腳步測量社區的每個角落，用真心傾聽長者的每一個訴求。他們中既有退休老人，也有在職青年，不同的年齡層卻有著相同的初心。團隊內的義工們已經服務了三年，每周為三位獨居長者上門家居清潔、家居維修，義工們身影成為社區裡一道溫暖的風景線。

正如隊長洪超群所說：“每一位長者都值得被溫柔以待，我們會一直堅守，做獨居長者最可靠的身邊人，讓社區充滿愛與溫暖。阿公岩關愛隊的實踐證明，一支專業、有溫度的隊伍，能夠有效破解獨居長者就醫難、照料難、溝通難的問題。”