據香港電台消息，勞工及福利局局長孫玉菡表示，政府推出宏福苑長遠居住安排，可以讓居民盡快重建家園。他說明白每戶居民的實際情況、需要及對長遠居住安排的期望不盡相同，政府方案為每戶居民提供靈活多元的選項，讓居民可作出最適合自己的選擇。

孫玉菡在社交專頁表示，宏福苑火災後，勞福局與社署一直透過“一戶一社工”與每戶受影響的居民同行，提供即時支援及跟進服務。政府成立“解說專隊”，更到位和有系統地向居民解釋各選項詳情，解答疑問。社署會持續為居民提供最適切的支援，配合“解說專隊”及其他公務員團隊，與居民一起走過復常之路。

發展局局長甯漢豪亦在社交專頁表示，政府公布的長遠居住安排方案，為痛失居屋單位的業主作出特別安排。政府提出收購宏福苑七幢受災樓宇的單位，目的並非為發展該土地，也並非行使公權，而是以恩恤方式逐家逐戶協助業主處理受災樓宇，並照顧長遠居住安排。

她說政府提出未補地價和已補地價單位的收購價，主要考慮到居民痛失家園，遭受大損失並面對困難，值得社會理解和支持，相信有關收購價能夠讓受災住戶覓得長遠居所。“解說專隊”包括發展局轄下部門人員，將解答居民疑問並協助處理後續工作，希望居民盡快在新居安頓下來。