國家統計局近日公布今年2月份商品住宅銷售價格變動情況統計數據。數據顯示，今年2月份，70個大中城市商品住宅銷售價格環比降幅繼續收窄，同比下降，新建商品住宅銷售價格環比上漲或持平城市個數比上月增加。其中，一線城市新建商品住宅銷售價格環比由上月下降0.3%轉為持平。業內認為，房地產的供求矛盾已經出現了實質性緩解，疊加大城市二手房掛牌量減少等現象，供給端已經有明顯的優化。

值得關注的是，3月16日，貝殼公司發布2025年全年和Q4業績數據。2025年，貝殼持續推動由“規模”向“效率”驅動的戰略升級，貝殼淨收入增長1%至946億元，淨利潤達29.9億元。在市場波動環境下，貝殼持續加大對服務和行業的投入。房產交易業務中，二手單量增長11%創新高，非鏈家貢獻存量房GTV的比例進一步提升至約63%。

貝殼聯合創始人、董事長、首席執行官彭永東表示，“真正能夠穿越週期的能力，不來自規模本身，而是來自於持續為消費者創造真實價值的能力。貝殼將改革服務邏輯，從過去的人店規模驅動增長的模式，轉化為由效率和價值創造驅動持續的增長，用更多客戶價值創造，提升平台整體資源轉化效率和單位產出。”

貝聯門店和經紀人的快速發展，離不開貝殼對行業和生態的投入。2025年6月，貝殼發布“1+5個2”戰略體系，並宣布將投入4億元，聚焦機制建設、服務承諾、業務助力等多個維度，全面賦能門店成長，推動行業服務正循環。

“平台一定要服務好城市，城市能夠服務好店東和品牌主，店東有收益，才願意在經紀人方面進行投入，經紀人看長不看短，才能真正去服務好消費者，讓消費者重新選擇平台。”貝殼城市線首席運營官李峯巖表示。

2025年，貝殼正式發布“真保障”全流程服務保障體系。通過35項服務承諾（6項平台級+29項品牌級），為消費者提供從房源錄入、合同簽約、交易服務到承諾履約的全週期保障。

貝殼財報顯示，2025年，貝殼存量房業務淨收入250.2億，平台二手房交易單量創新高，同比增長11%。憑藉“真保障”體系的持續深耕，貝殼以確定性服務加寬護城河，驅動更多消費者主動選擇。

貝殼真保障體系通過“1套標準+2個能力+1億元保障金”的執行機制，將服務流程標準化、風險識別智能化、賠付兜底平台化，系統性解決房產交易中的核心痛點。為確保“真保障”承諾有效落地，貝殼構建了“先C後B”的保障機制，設立1億元專項保障資金，針對消費者糾紛進行快速先行賠付，為意外風險提供終極保障。從2001年到2025年12月，貝殼平台服務承諾累計退/賠/墊付40.5萬單，總金額達58.3億元。

“真保障”的推出，標誌着貝殼從“找房大平台”向“一站式新居住服務平台”的戰略升級，也體現了平台“對消費者好，幫助服務者對消費者好”的初心。貝殼以“真”為底色，構築起基於信任的深度護城河，推動房產交易服務進入高質量發展的新階段。