據香港入境處數據，5月1日，西九龍站口岸出入境總人數達13.68萬人次，同比增長16.44%。其中，入境客流6.27萬人次，同比增長32.05%；出境客流7.41萬人次，同比增長5.86%，創下該口岸開通以來“五一”假期單日客流新紀錄，同比增長顯著，彰顯出粵港澳大灣區人員往來的旺盛活力。

香港居民入境意願大幅提升，成為入境客流的重要組成部分。5月1日，香港居民從西九龍站口岸入境客流為3.03萬人次，佔當日總入境客流的48%，同比增長59.35%，越來越多的香港居民選擇搭乘高鐵前往內地遊玩，雙向奔赴趨勢明顯。其他訪客入境為2808人次，同比增長30.12%。此外，“五一”假期適逢廣交會，大量外籍旅客選擇從香港經西九龍高鐵入境轉赴廣州參展。

出境客流方面，5月1日，內地訪客出境為5.68萬人次，佔總入境客流的76.65%，同比增長3.69%。香港旅遊發展局方面透露，訪客主要以觀光打卡、品嚐美食、購物、生態旅遊為主，反映出內地訪客對香港的鐘愛。

應對激增的出行需求，廣深港高鐵持續優化運力配置，加速“軌道上的大灣區”建設。4月30日至5月3日，廣深港高鐵每日增開13對往返深圳與香港的短途列車，假期日均開行120對，平均每7.5分鐘就有一趟列車前往深圳北站或福田站，最短班次間隔僅5分鐘，幾乎與地鐵同頻。數據表明，“一程多站”已成旅行主流，不少旅客會到粵港澳大灣區不同城市遊玩，體驗不同文化特色。

客流高峰之下，口岸服務同步“升溫”。面對大量外籍旅客及首乘旅客，市口岸辦會同海關、邊檢、鐵路公安、醫療點等單位，與港鐵公司、香港特區政府相關部門加強溝通協調，開足查驗通道，優化通關組織安排，確保口岸安全平穩運行。同時，還組織口岸志願者，在覈心區域開展客流疏導、通關和乘車指引服務，讓旅客感受到口岸的溫度與關懷。