中國工商銀行（亞洲）一直緊貼金融服務數字化的發展趨勢，以金融科技創新為客戶提供更加方便快捷的服務。為迎合客戶需求，本行持續優化零售客戶服務網絡，延伸分行服務範圍，率先於羅湖、落馬洲港鐵站點內設置遠程櫃員機（Virtual Teller Machine，簡稱VTM）。

為回應本港居民便捷開戶和高效服務需求，本行積極創新服務模式，率先於港鐵羅湖、落馬洲站推出VTM，將遠程銀行服務與分行進行優勢互補，支持全新零售客戶開立銀行賬戶。

客戶無需提前預約，便可以在一星期七天內每日上午8時至晚上8時任意時間，攜帶香港永久居民身份證前往VTM，在本行遠程客戶服務專員的一對一引導下，輕鬆使用VTM開立綜合賬戶、註冊網上銀行及即時領取與啟用借記卡（即提款卡），毋須手續費或即時存款，後續亦無需前往分行啟動賬戶。內地客戶亦可持中國居民身份證、往來港澳通行證和入境標籤透過VTM享受上述服務。開戶過程更切實踐行無紙化環保目標，所有客戶資料均以電子化方式傳輸至遠程客戶服務專員。

中國工商銀行（亞洲）一直積極響應香港金融管理局“金融科技2025”策略，致力提升金融科技應用。本次於港鐵站內佈局VTM，不但有助進一步完善本行多元化的服務網絡，更是善用金融科技便利客戶的切實舉措。

下一階段，中國工商銀行（亞洲）將根據業務發展情況，逐步在VTM增設更多銀行服務功能，並穩步拓展於港鐵站沿線的設置範圍，讓更多客戶享受金融科技、普及金融帶來的暢快體驗。本行亦將持續加大對數字金融領域的投資和創新力度，與業界攜手，將香港金融科技生態推至另一高峰。