近日，廣州邊檢總站12367服務平台為一名英國客商解決來華商務出行難題，收穫了遠跨重洋的誠摯感謝。

6月23日深夜，一名英國客商急需到中國進行商務會談，因未辦理簽證，對如何順利往返英國感到迷茫。考慮到旅客符合 240小時過境免籤政策條件，平台民警吳丹丹安撫旅客情緒後，耐心為其介紹政策細則,及所需證件材料，讓旅客吃下“定心丸”。

据了解，六月以來，中國免籤“朋友圈”持續擴大，新增單方面免籤國4國，實現海合會國家全覆蓋，拉美五國免籤，中烏互免等出入境政策，中國旅遊熱不斷升溫。平台負責人介紹，“6月12日，印度尼西亞公民納入240小時過境免籤範圍，相關的電話諮詢相應增加了不少。”據介紹，前不久，一名印尼華僑諮詢240政策後，平台還為其解答從廣州南站前往邊檢檢查的路線，以及如何求助的問題。從政策諮詢到政策適用，平台對來電諮詢人員的服務是“一應到底”。

“暑假臨近，截止24日，本月我們已接通6000多通電話，諮詢類似‘小朋友未滿18歲是否能單獨出境，用電子通行證能否前往香港、澳門，是否需要檢查身份證明資料，去香港、澳門有沒有次數限制’等問題明顯增多”，平台負責人提醒到，未成年人單獨出入境要考慮到我國《未成年人保護法》等法律法規的要求和前往國或地區的有關要求；前往香港澳門主要查看電子通行證的實體證件，次數由簽註決定，其他證件資料視情作為輔助材料。

服務先行，安全緊隨。“政策的利好驅動，旅遊熱直線拉昇。“我們在不斷優化升級服務的同時，給予旅客更多的安全提醒”。由於接到來電人員問詢所遇到的涉電信詐騙，網戀詐騙和APEC卡延期詐騙等問題，平台進行收集梳理，對其他問詢人做出相應的提醒。

一鍵通全球，服務解民憂。免籤擴容、過境政策優化顯著提升國際來往活力，廣州邊檢總站12367服務平台積極主動迎接變化，不斷優化升級服務，促進國際商貿交流,推動中外人員友好往來以及地方經濟高質量發展，提供7*24小時多語種全天候在線服務。“真切感受到中國移民管理服務的貼心與高效”，一名旅客在致電國家移民管理局對12367服務平台表揚時讚歎。