入境事務處（入境處）（十一月三十日）宣布，入境處將會由十二月一日至十二月六日作出特別安排，於非辦公時間在將軍澳入境處總部提供特別服務時段，為受大埔火災影響的居民辦理個人證件補領手續。入境處會繼續留意實際情況，檢視相關的服務安排。若有最新資訊會盡快向市民公布。

現時，受大埔火災影響的居民可無需預約，於辦公時間前往任何一間入境處辦事處辦理相關的個人證件申請手續。

在特別安排下，入境處將於非辦公時間在將軍澳入境處總部提供特別服務時段，為受大埔火災影響的居民辦理個人證件補領手續，特別服務時段為十二月一日（星期一）至十二月五日（星期五）晚上六時至十時，及十二月六日（星期六）下午一時至晚上十時。相關服務涵蓋香港身份證和香港特別行政區（特區）旅行證件（如特區護照、簽證身份書、回港證）、香港出生證明書或結婚證書核證副本等申請，同時包括辦理延長逗留期限申請，及索取現時逗留條件及期限的紀錄。

此外，入境處會同時派員到政府仍開放的兩個臨時庇護中心（東昌街社區會堂及大埔社區中心），安排受火災影響的居民由專車接送到將軍澳入境處總部辦理相關申請。

入境處會特事特辦，加快處理有關申請，務求於兩天內完成備製相關個人證件，供受大埔火災影響的居民盡快領取。就受火災影響的居民補領申請，入境處簽發的個人證件以及延長逗留期限申請費用全免。

至於港澳居民來往內地通行證（回鄉證）等內地機關簽發的旅行證件方面，入境處已協調香港中國旅行社集團，將會於相同的特別服務時段同時開放香港中旅證件服務將軍澳中心，供受火災影響的居民前往辦理申請回鄉證等由內地機關簽發的旅行證件的手續。

12月1日，入境處將印製好的個人證件、證書連同回鄉證等送回相關庇護中心，務求令受影響居民可以盡快補領他們所需的證件及證書。今日，入境處一共會派發約70張身份證、超過300本旅行證件及證書，以及112張回鄉證及其他內地機關簽發的旅行證件。

由今天開始至本周六(12月6日)，入境處仍然會為受影響居民安排一個特別服務時段，開放入境處總部的辦事處，讓有受影響的居民可以於辦公時間以外，即12月1日至12月5日晚上6時至10時、12月6日下午1時至晚上10時，都可以前來辦理身份證和特區護照等申請。入境處亦已同時協調中旅社將軍澳證件服務中心，於同一時段提供服務予受影響居民。

入境處亦會繼續安排專車到仍然開放的兩個臨時庇護中心，即在東昌街社區會堂以及大埔社區中心，約每30分鐘一班專車，接載受影響的居民到入境處總部及中旅社將軍澳辦證中心辦理相關申請。車務服務安排：12月1日至12月5日下午5時至晚上7時30分；12月6日下午12時至晚上7時30分。