教育局局長蔡若蓮12月3日在社交媒體上表示，大埔火災後，教育局着力恢復同學學習生活的同時，也高度關注教育同工的情況。其中局方已作出酌情恩恤安排，若學校教職員是大埔宏福苑居民，或其親屬是大埔宏福苑居民，而該教職員是他們唯一或主要照顧者，可放取特別有薪假期，讓他們能安心處理個人及家庭需要。有關安排涵蓋公營學校的公務員，或以薪金津貼聘任的教職員，詳情已透過“高效資訊傳遞系統─學校通訊模組”（FITS）向全港學校公布。學校亦可主動向已知的個案同工通知相關安排。

蔡若蓮表示，為持續關顧同工的心靈健康，同時讓更多學校人員及家長了解學童在創傷事件後常見的身心反應及情緒需要，並學習應對策略和支援方法。教育局將於12月4日至11日期間，舉辦額外7場特別事故心理支援講座，以網上形式進行，並邀請不同講者，包括精神科醫生、教育／臨床心理學家、大學教授作專業分享。

蔡若蓮強調，危機事故後的復原過程因人而異，有些人可能需要輔導專業人員的支援。為方便學校人員、學生及家長尋求有關專業服務，教育局整合了針對是次事故的社區支援服務及資訊，包括政府、大學及專業團體的資訊，並已上載於教育局“學校危機處理”專頁。

教育局鼓勵有需要的學校人員、學生及家長儘早求助，妥善照顧自己的身心健康。一起攜手同行，陪伴學童走過創傷，重新出發。