最近

部分旅客購買東北地區的車票時

發現有的車次後面帶有“雪”字

引起了大家的關注

此外，12306購票頁面還有

“兌”“靜”“鋪”“寵”等標識

它們都代表什麼？

一文了解

雪

可提供“雪具便利行”服務的車次

今年1月15日起，東北地區部分車站、列車試點推出“雪具便利行”服務。“雪”字是其特定車次標識。

購買指定列車車票後，旅客可以在購票成功頁面，選擇“雪具便利行”服務，按照提示填寫相關信息並完成預約繳費。

目前，“雪具便利行”服務收費標準為每套98元，旅客可在乘車結束後180天內，通過鐵路12306客戶端申請開具電子發票。

旅客線上預約成功後，在乘車當日需將雪具妥善包裝，通過車站內的“雪具便利行”專屬通道，完成安檢和驗票。上車後，將雪具有序放置於鄰近車廂的雪具存放處。

需注意的是，隨車攜帶雪具的長寬高總和不得超過200釐米。雪具託運服務支持各類雪上運動裝備及雪具相關配件，但不包含易燃易爆物品（如噴霧型雪蠟）、液態物品（如大容量保濕噴霧）等危險品。

靜

擁有“靜音車廂”的車次

“靜”是指擁有靜音車廂的車次。

“靜音車廂”是指通過調整列車影音廣播音量、引導旅客安靜行為，為旅客提供相對安靜的列車旅行環境，以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗的車廂。

車廂內設置規範統一的靜音標誌和服務提示卡，列車工作人員採用輕聲服務，並配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。

同時，旅客在車廂內須遵守將手機等電子設備調至靜音或震動狀態、在使用電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能等靜音約定。

自2月1日起，“靜音車廂”服務將拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車，屆時全國鐵路提供“靜音車廂”服務的列車將增至超8000列。

寵

可提供寵物託運服務的車次

“寵”字代表的是列車可以辦理寵物託運服務。如果想帶着“毛孩子”乘高鐵出行，可選擇購買帶有此標識的車次。

旅客本人購票成功後，頁面會自動顯示“寵物託運”入口。點擊“預約下單”，選擇出發站、到達站和託運日期，系統會實時顯示剩餘倉位情況。

接下來，進入寵物信息填寫頁，填寫託運人、收貨人及寵物相關預約信息，然後點擊提交訂單，工作人員會在2小時內進行審覈，審覈結果將會以短信方式通知。

為了確保寵物能夠順利完成託運，辦理寵物託運業務前，請務必按照相關規定和要求辦理《動物檢疫合格證明》，由於檢疫證明具有有效期限，因此建議旅客在合適的時間段內辦理。

兌

允許積分兌換車票的車次

“兌”是指允許積分兌換車票的車次，成為“鐵路暢行”會員每次購票都可獲得一定積分，旅客可利用積分兌換車票。

年滿12週歲的自然人，可通過鐵路12306App、www.12306.cn網站等申請成為“鐵路暢行”會員，完成身份認證後即可進行積分累積。

在會員賬戶積分首次達到10000分時，旅客就具備了兌換車票的資格，100積分相當於1元人民幣。

鋪

可以在線選鋪的車次

“鋪”是指可以在線選鋪的車次。

點擊進入有該標識的車次添加乘車人後，系統就會自動打開選鋪服務的列表，旅客可以自選臥鋪車上中下鋪。

對於60歲以上的老人，系統會自動優先分配下鋪。

關於購票，這些tips也要知道

買錯火車票可限時免費退

1月19日起，鐵路12306平台（含網站、App等）推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平台購買乘車日期為2月2日及以後火車票時，如誤購車票，在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費。

    2026屆高校畢業生新增2次單程學生優惠票

近日，國鐵集團聯合教育部、人力資源社會保障部等多部門出台新規：2026屆高校畢業生新增2次單程學生優惠票，本學年即可享受6次優惠購票次數，方便學生前往異地求職。