紫荊雜誌（記者 莊蕾）北京報道：5月27日下午，國家衛生健康委在山東省濟南市召開新聞發布會，介紹山東推廣三明醫改經驗、深化以公益性為導向的公立醫院改革有關情況。

今年的政府工作報告提出，要以患者為中心持續改善醫療衛生服務。山東省在改善群眾看病就醫體驗上采取了哪些措施？山東省衛生健康委主任馬立新表示，老百姓的看病就醫體驗就是對我們工作的檢驗，我們始終堅持以患者為中心，圍繞看病就醫各個環節，注重換位思考，持續拓展內涵、優化流程、增加服務供給，群眾的獲得感、滿意度、安全感穩步提升。

一是強化內涵改善醫療服務。接續開展群眾看病就醫不夠便利問題專項整治、醫療服務提質增效行動、解決群眾急難愁盼問題攻堅行動等系列活動，推動二級及以上公立綜合醫院全部設立“一站式”服務中心，開展日間手術、多學科診療、預住院、醫務社工和志願者服務等，老年居家醫療服務實現全省16市全覆蓋，實施“潮汐式”門診管理，根據患者就醫需求的變化，科學配置醫務人員數量和出診時間。

二是數智賦能優化就醫流程。著力優化預約診療、診間結算、床旁辦理出入院等便民措施，推動公立醫療機構建立候補掛號機制，二級以上公立綜合醫院門診預約精准到20分鐘以內。截至目前，831家醫療機構接入省級檢查檢驗結果互認共享平臺，檢查檢驗互認項目達到429項，已累計互認870萬次，切實減輕了群眾就醫負擔。

三是延伸擴面增加服務供給。圍繞診前、診後、院中、院間、院內等各環節，持續拓展服務內容，73家三級綜合醫院開展預住院和預約診療服務，128家二級及以上綜合醫院建立轉診會診中心，比如，省立醫院和濟南市中區人民醫院優化雙向轉診機制，僅2024年就下轉病人2632人次。二級及以上綜合醫院全部開展 “住院患者出院計劃”，讓患者在不同健康照護場所得到協調、延續的醫療照護。加強全方位全周期健康服務，家庭醫生簽約超6720萬人，百萬名高血壓、高血糖、高血脂的“三高”患者享受一體化診療服務，預防、醫療、康複服務更加連續。

馬立新介紹，目前，山東省在提標實施國家8項為民服務實事的基礎上，結合實際又主動實施山東“十大民生實事”，比如，推出免陪照護、拓展老年病醫院建設、老年人“數字鴻溝”跨越等惠民便民舉措，解決老年人看病就醫掛號難、預約難、住院難、照護難等問題，避免“一人生病全家受累”，進一步改善群眾看病就醫體驗。