8月13日，“盛情邀約共享全運”第十五屆全國運動會和全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會新聞發布會在廣州舉行，會上宣布賽事官方票務系統正式上線，實現“一個平台，三地購票”，可售門票預計超過500萬張，規模遠超往屆。

本次賽會全面實行“註冊先行、一票一證、實名觀賽”的購票規則。爲了方便公衆購票，組委會共開通五類購票渠道：

一是官方票務網站。

二是官方票務小程序。

三是線上代售渠道。

四是線下代售渠道。

五是場館售票亭。

經過試運行與測試調試，從8月13日起，賽事官方票務平台正式上線、票務服務正式啓動。公衆可先完成實名註冊，提前獲取賽事日程、場館導覽等觀賽信息。

據統計，十五運會的競技比賽的售票項目共有32個大項，包括乒乓球、籃球、羽毛球、跳水等熱門項目。開閉幕式期間舉行的十五運會群衆賽事活動包括舞龍舞獅、網球、三人籃球、空手道，以及殘特奧會的跆拳道、硬地滾球、羽毛球、田徑等15個大項，也納入可售門票項目範圍，可售門票預計超過500萬張。從8月28日起，第一批次比賽門票正式開售，包括足球、籃球、體操、射擊等17個項目。所有比賽門票最低30元，最高800元，100元以下的低價門票佔50%以上。

据了解，官方票務平台同時提供簡體和繁體兩個版本的界面，並建立統一的呼叫中心，配備普通話、粵語人工服務，提供標準、統一的票務服務。線上門票面值為人民幣，按照實名制購票、實名入場政策，購票人必須提交本人真實身份信息，同一個有效證件僅可購買同一場次1張體育比賽門票；購買不同賽區門票時，須使用相關賽區認可的有效入境身份證明文件。