紫荊雜誌（記者彭彥）12月5日東莞報道：“啊？我之前開通了抖音會員？不註銷要扣好多錢？...”。深夜，當整座城市漸漸沉寂，78歲王女士的手機驟然響起，一通自稱是“抖音客服”的來電讓王女士慌了神。

風控警報，深夜異常的轉賬請求。

就在王女士與“客服”通話的同時，廣發銀行東莞分行的大數據風控模型系統捕捉到異常信號——王女士年事已高，卻在夜間進行復雜交易業務，且短時間內通過第三方支付發起多筆金額相同的交易。交易時間、類型、金額均與王女士日常習慣及年齡特徵嚴重不符，觸發風險預警。

系統立即開啟自動防護，風險提示短信即時發出，賬戶防護等級同步提升至最高。一場與詐騙分子爭奪時間、守護客戶“錢袋子”的行動就此展開。

分秒必爭，與騙子的“隔空賽跑”。

“您好，這裏是廣發銀行...”客戶專員多次撥打王女士電話，聽筒裡傳來的卻始終是急促的忙音。而系統後台顯示，新的交易請求仍在持續發起。

“必須立即阻斷！”風控團隊迅速研判，客戶極有可能正在遭受電信詐騙，且已被騙子深度操控。廣發銀行東莞分行果斷對已發起的交易實施攔截，並對王女士的賬戶採取臨時性保護管控措施，從技術上切斷了資金流出的路徑。

騙局現形，屏幕共享背後的陷阱。

“幸好你們一直髮短信、打電話，我才發覺不對勁，趕緊掛了他們的電話。”就在我行準備將情況上報反詐中心時，王女士的回電讓所有人懸着的心終於落下。原來，詐騙分子以“不註銷會員將連續扣費”為由，誘導她下載“創＊雲”的涉詐APP，並進行屏幕共享、錄入支付驗證碼等操作。

客戶經理隨即耐心安撫並指導王女士卸載詐騙軟件、重置支付密碼，徹底排除風險隱患，最終成功為客戶保住了賬戶內的130余萬元資金。

幾天後，王女士專程來到廣發銀行東莞分行開戶網點送上錦旗，“幸虧你們發現及時，再晚幾分鐘，我這養老錢就都沒了...”回憶起那個夜晚，王女士仍心有餘悸。錦旗上“精準防控阻詐騙專業守護百姓錢”十四個金字，承載着客戶對我行專業風控能力與高效服務的認可。

此次電信詐騙的成功堵截，是廣發銀行東莞分行構建“科技+人工”立體風險防控體系的一次有效實踐。未來，廣發銀行東莞分行將持續提升金融安全保障能力，築牢反詐防線，全力守護人民群眾的資金安全。