文｜屠海鳴

這幾天，上任不足10個月的文化體育及旅遊局局長羅淑佩異常忙碌，每天帶領同事走景點、訪商家、察線路，起早貪黑，馬不停蹄。明天是內地“十一”黃金周的第一天，香港將會再現人潮湧動的景象。

據入境事務處估算，今年內地“十一”黃金周期間約有876萬人次香港居民和訪客經各海、陸、空管制站進出香港。其中，內地入境旅客約有154萬人次，每日平均訪港人次較去年內地“十一”黃金周增加約11%、較今年內地春節黃金周和“五一”大假分別增加約29%和5%。

行政長官李家超日前宣布，政府和社會各界攜手籌備一系列活動和特別優惠，包括各種交通工具免費乘搭、科學館、太空館免費開放，看電影半價，還有逾100個商場及多間百貨公司推出消費優惠等。可以看出，為了吸引遊客、提振本地消費，特區政府也是拼了！

隨著中央支持內地居民“港澳行”的一系列政策效應逐步顯現，內地居民在黃金周來港旅遊的火爆景象一浪高過一浪，形勢喜人！

國務院總理李強在今年《政府工作報告》中指出：“制定提升消費能力、增加優質供給、改善消費環境專項措施，釋放多樣化、差異化消費潛力，推動消費提質升級。”全國“兩會”後，提振消費專項行動迅速全面推進、“國補”政策馬上落地見效、“購在中國”系列活動深入開展，進一步激發消費市場活力，一場為消費擴容提質提供更多制度性保障的特大戰役在全國打響。

面對香港的“潑天流量”，我們在接住“流量”的同時，更應思考讓“流量”變為“留量”，以旅遊業為紐帶，串聯起更多的行業，為香港經濟注入活力。

把“流量”轉化為“留量”，關鍵在於讓遊客慢下來、深體驗、多消費，為此，香港完全可以實現三個超越。

超越景點 打造興趣體驗場

羅淑佩局長上任後，香港旅遊一改過去長期依賴傳統景點的態勢，深入挖掘本地特色，推出了首批9個旅遊熱點項目。這些項目注重深度體驗，聚焦遊客喜好。比如，“香港龍城深度游”結合電影場景展與智慧旅遊元素，延伸九龍城區的文化與美食體驗。又比如，開放舊油麻地警署，是從近年來內地遊客到舊油麻地警署“打卡”的現象中受到啓發。這些思路和做法值得點贊。

從長遠來看，有必要好好研究一番內地旅遊市場的最新變化。內地人口規模龐大，6萬億級的國內旅遊市場正在加速重構，隨著人們生活水平提高和網絡帶來的信息便利，內地居民形成了許多“興趣圈”，相同興趣的人們建一個微信朋友圈，大家相互交流，並定期組織集體活動，形成了“以興趣帶動旅遊、拉動消費”的現象，“興趣旅遊”“興趣產業”“興趣經濟”的概念也就應運而生。

比如，“釣魚圈”的人們漸漸探索出了“釣魚游”的線路，“騎行圈”的人們找到了“最美騎行線路”，等等。在雲南等地，每年春季還出現了許多“撿菌子旅行團”，旅行社組織人們到雲南的大山裡撿菌子，遊客可以把撿到的新鮮菌子賣給當地的加工企業，衝抵旅遊費用。

這種“興趣圈”的好處是大家志趣相投，玩得開心，為了滿足興趣，也捨得花錢。無論哪個“興趣圈”，都需要吃、住、行、購等服務，內地的旅遊社也在調整策略，從興趣點切入，做好配套服務，在細分市場中找到盈利點。

內地遊客的分眾化、小眾化特點越來越明顯；這啓示我們，傳統的“觀光游”“跟團游”模式所佔市場份額只會越來越小，香港可以結合自身的資源稟賦，打造更多興趣體驗場，吸引不同興趣的群體組團來港。

比如，香港舉辦的國際大型演唱會對內地的年輕人頗具吸引力，那麼，能不能推出“赴港觀看演唱會旅行團”？以此類推，可以細分出許多“興趣團”。

總之，我們應超越“景點思維”謀劃旅遊發展，瞄准不同人群的興趣點，打造更多興趣體驗場。

超越業界 人人都是旅遊大使

旅遊業要興旺，不僅是旅遊行業的事情，而是大家的事情，需要各方協同，打造旅遊名片。

國家文化和旅遊部發布的《國內旅遊提升計劃（2023-2025年）》中，對“旅遊形象推廣”明確了“旅遊中國 美好生活”的國內旅遊宣傳主題，實施“跟著季節游中國”“城市巡遊記”“我的家鄉有寶藏”等專項推廣，開展“讀萬卷書 行萬里路”中華文化主題旅遊推廣。由此可見，中央級別的旅遊推廣的思路寬、站位高、內涵深。

近年來，內地一些地方旅遊推廣的做法和經驗也值得關注。

雲南大理塑造“中國最佳愛情表白地”城市名片。當地成立全國首家目的地婚禮行業協會，依託蒼山洱海自然景觀，開發“洱海畔的誓言”“雪山下的約定”等定制化產品，配套旅拍服務（年服務超20萬對新人）、婚慶產業鏈（從婚紗設計到蜜月旅行），形成“愛情經濟”閉環。2024年“中國最佳愛情表白地”IP閱讀量超 249.5 億次，覆蓋225個國家和地區。

四川峨眉山以IP 驅動業態升級，打造“雲上金頂・天下峨眉”品牌，推出《只有峨眉山》實景演藝、禪意溫泉等產品；與四川大學等高校合作開發研學線路，推動“旅遊+教育”融合。

浙江桐廬市依託富春江山水資源，打造“中國最美縣”IP，開發漂流、森林氧吧等生態產品；通過“微改造、精提升”工程，將瑤琳仙境等傳統景區升級為裸眼3D光影劇場、VR體驗館，年接待量逆勢增長。

從以上案例可以看出，參與的主體不僅是旅遊界，還包括教育、文化、婚慶、生態保護、電子科技等，旅遊是抓手，許多業界都聯動起來了。

十三屆全國政協副主席、中央港澳辦主任、國務院港澳辦主任夏寶龍提出“香港無處不旅遊”的理念。如何落實，需要超越“業界思維”，讓人人都應成為旅遊大使，對於香港來說，現在還需要從基礎性工作做起。

比如，提高普通話普及率。有內地遊客到了香港，感覺語言溝通很不方便，在許多公眾場合聽到的都是粵語，往往需要導遊翻譯。普通話是官方語言，香港應大力普及。

又比如，做好“分眾化服務”。以餐飲業為例，穆斯林餐廳的總量和檔次還遠遠不夠，同時，如何為穆斯林遊客提供“一圖讀懂”的旅遊服務，提升他們的體驗感，也值得仔細研究。

其實，香港已開始吸納內地經驗。比如，今年8月，近300位青年在“2025/26香港青年大使計劃”委任典禮上正式接過使命，未來一年，他們將駐守香港各旅遊景點，向旅客推廣香港的好客形象與獨特魅力。這實際上是借鑒了內地許多地方“旅遊志願者”的做法。

超越時空 讓魅力持久綻放

十一黃金周，香港“吸客”的舉措不少，特別是免費乘坐交通工具、商家打折優惠，都顯示出香港作為“好客之都”熱情友好。

讓“流量”變為“留量”，當然不是做“一錘子買賣”，而是要以超越時空的眼光和思維來打造，讓香港魅力持久綻放。為此，應從黃金周的“流量”中，看到香港的不足之處，繼而補短板、打基礎、利長遠。

其一，提升綜合服務能力。在交通便捷化方面，機場、高鐵站、輪渡、陸路口岸與景區之間還有銜接不到位的情況，應盡快“拾遺補缺”，提升整體運輸能力；在硬件設施方面，應完善景點、酒店的無障礙通道，針對老年及殘障遊客推出專屬服務；在軟件服務方面，應重視公共場所的多語種語言服務覆蓋，從業人員應掌握多語言技能，在關鍵樞紐設置AI翻譯終端。

其二，推進協同聯動。筆者留意到，河北承德市在參與京津冀協同發展中尋找旅遊合作的切入點，以避暑山莊為核心，與北京共建“異地康養示範基地”，引入優質醫療資源；開發“尋味夏都”美食線路，支持文創園、冰雪運動中心等項目，形成“文化+康養+體育”多元格局。香港是粵港澳大灣區的核心城市，應以更積極主動的姿態，整合大灣區城市的旅遊資源，把大灣區城市“串起來”，形成“競合態勢”，並透過“旅遊+”“體育賽事+”“演唱會+”，把更多的服務業“加起來”，形成“疊加效應”。

其三，涵養包容大度的氣質。黃金周人潮湧動，難免給本地居民出行造成一定影響，個別遊客的不文明行為也容易引發熱議。對此，應多一些善意的規勸和引導，少一些惡意嘲諷和炒作，彰顯“好客之都”的氣度。

夏寶龍主任非常關注香港旅遊業發展，他在會見香港特區政府官員時多次表示，希望香港看到內地的消費結構和消費需求已經變了，積極識變應變求變。

胸有成竹、泰然自若，從容不迫、舉重若輕。十一黃金周將給香港帶來一波紅利，也是一次“大考”，我們不僅要成功應對這次“大考”，還應“窺一斑而知全豹”，看到香港文旅及相關服務業發展的出路，找到提振本地消費的“金鑰匙”。

（本文作者係全國政協港澳台僑委員會副主任，香港新時代發展智庫主席，暨南大學“一國兩制”與基本法研究院副院長、客座教授，原文刊登於《信報》，文章僅代表個人觀點）