11 月 26 日下午，香港新界大埔宏福苑多棟住宅樓發生火災，造成重大人員傷亡。南洋商業銀行將捐款 500 萬港元，用於受災民眾過渡安置、經濟支援及災後復原工作。

南洋商業銀行向不幸遇難的同胞致以深切哀悼，向受影響居民及家屬致以誠摯慰問，向消防及救援人員致以崇高敬意。為全力協助受影響客戶恢復正常銀行服務的使用，災情發生後，南洋商業銀行第一時間啟動應急預案，特別開通7x24 小時緊急查詢熱綫，延長周邊分行營業時間，推出應急提款便利、服務費用豁免、信貸還款彈性安排等應急服務。

一方有難，八方支援。下一步，南洋商業銀行將繼續全力支持及配合特區政府開展救災善後工作，與香港各界同心協力，與受災民眾風雨同舟，共克時艱、重建家園。