中國人壽（海外）立足保險主業，盡自身所能，積極為大埔火災受影響客戶提供及時的經濟支援。據悉，該公司近日已完成首宗針對此次事件的保單貸款申請，助力客戶應對緊急資金需求。

在理賠服務方面，該公司於事發後第一時間開通綠色理賠通道，按照“應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠”原則，簡化理賠流程，優先處理受影響客戶的相關申請。截至目前，預估賠付金額逾100萬港元，切實緩解客戶迫切經濟壓力，發揮保險作為經濟減震器及社會穩定器的重要作用。

與此同時，該公司積極響應香港特區政府及香港中資企業協會號召，鼓勵全體員工參與義務捐血及義工活動，動員員工參與慈善捐贈，並以實際行動支援受災社群。截至目前，已有超過300名員工向香港中資企業慈善基金捐款。

公司同步推行多項應急支持措施，包括：

-設立24小時緊急支援熱線：(852) 3999 5522。專人緊密跟進個案，解答保障、理賠及各類支持查詢。

-簡化理賠手續，安排專人為受災客戶優先處理理賠個案。

-酌情豁免行政費用及提供財務支援：

-對逾期未能繳交保費的受災客戶，保單將維持有效並豁免相關利息。

-豁免首20萬港元保單貸款金額的首3個月貸款利息。

-豁免重發保單行政費。

-情緒支持及緊急醫療援助：提供精神科醫生情緒支援服務，緊急醫療協助、轉私家醫院之緊急救護車運送陪護服務。

中國人壽（海外）表示，將繼續密切關注災後重建進展，堅守企業社會責任，與香港市民攜手同心，全力支持受災民眾渡過難關，共建家園。